佛山镇街第一“号”，如何养出90万粉丝？

　　政务微信如何才能得到用户的青睐？近日，佛山政务微信影响力排行榜发布最新排名，“南海大沥”微信公众号以周阅读量139W+，超越多个市级、区级政务微信，排行全市二十佳榜第二名、全市镇街阅读量、WCI榜单第一名。

　　截至目前，“南海大沥”微信公众号粉丝总量达到91.6万，成为广东省第一个粉丝量突破90万的镇街级政务微信号，关注人数更是超越大沥镇常住人口数（78.9万）。根据相关统计，仅两年时间，“南海大沥”微信公众号粉丝量实现13万到90万的突破，日均增长逾1000人，其中单日增长高达2.35万人，创设镇街政务微信号“范本”，影响力持续辐射周边镇、区、市。

　　作为镇（街）级政务服务平台，“南海大沥”如何养出90万粉丝？

　　面对日渐饱和的政务微信市场，如何打破固化的运营模式，在一众政务微信中“C位出道”？改变定位，是“南海大沥”的第一步。

　　作为大沥镇政务信息发布的官方平台，面对的是最基层的群众需求，“南海大沥”一改政务微信公众号的传统模式，着力打造一个高质量内容、高效率发布、高品质服务的一站式民生服务与政务发布的平台，将信息发布做新做好、民生小事办实办细，强化IP赋能，提升城市形象。

　　据统计，今年1-11月，大沥每天持续发布政务、民生、产业、文化等权威信息，各类宣传报道信息超2000条，累计阅读量超2000万。在防疫期间，有关大规模核酸检测、60岁以上长者疫苗接种等信息，最高推送直达132万人次，其中2条信息达40万+阅读量。在2022年佛山政务微信影响力排行榜中，“南海大沥”阅读量、影响力指数多次“霸榜”。

　　“南海大沥”可以说“亲民情、接地气”。在信息发布上，融合多种媒体形式，让政务宣传“活”起来，既贴近群众生活实际又符合群众阅读需求，围绕大沥城市更新、商贸转型、直播电商、夜经济、乡村振兴等重点工作，出新品、创精品、造爆品，先后推出全省首部全域土整纪实微电影《出发》、“城市+产业”微电影《遇见你，刚刚好》等，开设佛山镇街首个“城市慢直播”，以群众喜闻乐见的方式，推动政务宣传出新出彩、更接地气。

　　不仅如此，为了让群众深入了解大沥，“南海大沥”开设“城美大沥 乐享生活”“图懂大沥”“广佛关注”等特色栏目，聚焦好吃、好看、好玩、好住、好赚，方便群众获取相关资讯的同时，集中展示城市内涵和美学特色，为大沥建设成建筑值得鉴赏、街区适合漫步、公园全龄友好、城市有温度的近悦远来的城市核心区注入宣传动能。

　　政务微信只要找准了用户偏好，就找准了平台运营的发力点。

　　“南海大沥”以用户思维运营——群众需要什么，就上线什么功能，发布内容上做到可读可信，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，助力政务新媒体真正成为与群众实时交流和对话的窗口。

　　如今，“南海大沥”标星常读用户已累计超40万人，成为大沥政务公开和政务服务的重要阵地。根据镇街工作的特点及需求，“南海大沥”打造了一系列的政务通和政务场景工具，使政务工作更高效，更专业，更有趣。

　　今年5月，“南海大沥”在全市率先上线一站式民生服务与政务发布平台，通过技术手段整合、集纳多项民生服务链接，涵盖办事预约、门诊挂号、疫苗预约、教育招生、人才招聘等超50个功能，并开设“便民大沥”“服务大沥”“卫健服务”三大服务菜单栏，一站即可快捷办理。目前已有超700万人次使用过该平台。

　　如今，“南海大沥”平台服务功能还在实时更新，不断纳入停车缴费、门诊共济等新事项，市民再也不用通过多个小程序、APP、公众号办理民生业务，只需关注“南海大沥”，就可以满足所有需求。目前，“南海大沥”菜单栏使用月均超100万人次。

　　“一次扫码，快速亮码，做核酸更快了，也非常方便。”

　　在常态化疫情防控过程中，群众要同时出示粤康码、粤核酸以便查验，需多次打开、多次返回，费时且效率低。“南海大沥”用心用情，在民生服务上做“乘法”，将粤康码、粤核酸两个功能设置在菜单栏首页，群众只需打开“南海大沥”，即可快速亮码，提升民生服务质效。

　　党的群众路线要求政府“从群众中来，到群众中去”。利用政务微信公众平台，政府能够缩短与人民群众之间的距离，通过更多的渠道为人民群体群众提供服务，增进与群众之间的联系。

　　根据最新统计，关注“南海大沥”的用户中，当地群众和广佛通勤人员是主力军，占比80.62%，18-45岁用户群体占比达76.56%，这些数据是“南海大沥”充满活力的表现。

　　针对这些人群，“南海大沥”强化内容建设、内容创作，一方面保证发布内容真实、准确、权威，另一方面“亲民情、接地气”，既制造热点也紧跟热点，弘扬社会正能量，贴近民众心理。表现形式上，采用了视频、表情包、漫画、H5等多种形式，还培育“南海大沥”专属人气主播，推出上百条网红视频，增加文章阅读趣味性，做到既懂媒体又懂网民；此外，与群众保持良性互动，从群众角度出发，用群众熟悉的语言把政务内容传播出去，保证回应的内容有态度、有力度、有温度，彰显为民服务本色。

　　除此之外，“南海大沥”的推广模式并不是简单的内容制作分发，而是在融合新媒体技术的前提下，通过多样化的内容形式，有效整合线上线下资源，打造政务新媒体多元化、矩阵化的宣传模式，达到提高曝光、加强传播力的效果。

　　一方面加强矩阵宣传，“南海大沥”不仅利用自身微信公众号的平台提供服务，更在南方+客户端、抖音、微博、快手、B站等资讯平台、居民社区服务点等线上线下群众关注度高的平台同步发布信息，还积极回应群众的关切需求，做到大小事、身边事、民生事，尽在“南海大沥”。

　　另一方面运营粉丝群体。“南海大沥”结合当地的品牌企业派福利，联合包括生产内衣、文创拼图、预制菜、盆菜、海鲜产品等各类镇内企业，商场、游泳场、游乐场所等商业场所，一起定期为粉丝提供免费抽奖福利。充分利用用户量突破20万、30万、40万……等官宣契机，宣传平台功能，派发粉丝福利，不断增加互动与黏性。

　　接下来，“南海大沥”将继续拓展信息发布和民生服务功能，结合文产旅体融合、文化新经济、产业布局、城市发展等，创新形式、丰富载体，把“南海大沥”打造成城市宣传“最美窗口”和民生服务“有力助手”。