中国建设银行佛山市分行：“建行惠懂你”，助力小微企业加速发展

　　“建行惠懂你”是建设银行面向小微企业、个体工商户等普惠金融客户打造的一站式专属移动金融服务平台，它是以普惠信贷为核心，集成在线精准测额、预约开户、贷款办理、增值服务、融智赋能等多项功能于一体，形成了批量化服务、精准化画像、自动化审批、智能化风控、综合化服务的“五化”融资模式，实现了“一站式”服务、“一分钟”融资和“一价式”收费的“三一”信贷体验的建行普惠“潮”科技。

　　

　　

　　2018年，建设银行聚焦小微企业、个体工商户等普惠客群需求痛点，在同业中率先启动普惠金融发展战略，当年9月推出“建行惠懂你”移动端信贷服务平台。5年来，“建行惠懂你”已有近2亿次访问量，服务个人用户超1700万户、企业用户超850万户，为小微企业、个体工商户、农户等客群提供以信贷融资为核心的综合金融服务。建设银行也成为了首家普惠金融贷款余额破2万亿的银行。

　　

　　“建行惠懂你”，佛山先行先试。佛山是民营经济大市，企业数量高达44.3万户，小微企业的稳健发展直接关系到佛山经济发展的质量。截至2022年末，“建行惠懂你”已累计为佛山2万余户小微企业发放普惠金融贷款近200亿元。接下来，佛山建行将持续拓宽“中小微个创农”全量普惠客群覆盖面，进一步把“普”做大、把“惠”做实，为服务实体经济、助企纾困解难、保障就业民生贡献建行力量。

　　

　　做强做优融资体验，解决小微企业需求痛点难点

　　

　　“建行能（还能）贷给我多少钱？”是每一个“建行惠懂你”用户最关心的问题。此次升级后的3.0版本，围绕新老用户痛点和体验，通过线上线下协同，创新再造了信贷流程。

　　

　　对于新用户，“建行惠懂你”摒弃了“办业务先开户”传统银行思维方式，用户可以在不提交任何资料、不发起贷款申请的情况下，在线免费测算贷款额度，确认有意向再进行贷款申请或预约开户。在自助申请、自助操作、自动化审批的基础上，进一步实现了“快、易、简、便”的更优体验。

　　

　　“建行惠懂你”不但了解新用户，同样懂得老用户。3.0版本创新快捷提额功能，集成“全国通用类+地方特色类”超40余项全量额度提升项，客户可一键获取最高可提升额度，形成可申办产品“组合包”。同时推出产品推荐服务，针对小微企业、个人经营者、农户、科创企业和进出口企业等五类客群进行标签化识别，以客户视角呈现总、分行各个系列产品，实现差异化、智能化产品组合推荐，满足不同客户的个性化需求。

　　

　　周先生是佛山市高明区荷城一家理发店的老板。他的店铺开在城区中心，经过多年经营，店里人气变得很旺，周边小区居民经常来这里理发、做发型，每逢周末常常要排队。不过，三个月前，周先生的理发店开始每天入不敷出：受到疫情影响，每天到店的顾客少了很多。周先生算了一笔账：铺位租金2万，员工工资8万，再加上水电物业等费用，每个月固定支出就超过10万元。按这个情况，估计坚持不了太久就可能关门。

　　

　　在这艰难时刻，佛山建行向这家理发店伸出了及时的援手。通过创新的“善担贷”产品，利用政府性融担基金担保为企业增信，仅一天时间，周先生就收到了建行发放的250万元 “善担贷”普惠贷款，年化利率仅为3.96%，还支持通过“建行惠懂你”线上“随借随还”，满足理发店今后的用款需求。这笔及时的普惠贷款让周先生感受到了普惠金融的温暖，对渡过目前的难关充满了信心。

　　

　　帮助客户成功申请贷款只是开始，为客户提供全流程服务更是追求。3.0版本打造流程提示服务，围绕客户信贷周期全流程，提示客户相关业务操作，帮助客户顺畅使用平台相关服务。