中国建设银行佛山分行：加大普惠金融贷款支持，打造一站式专属移动金融服务

　　小微企业是稳就业、保民生，畅通国民经济循环重要市场主体，但小微企业由于融资经验少、缺少抵押物等问题，在生产经营中极易遇到融资难、融资贵的瓶颈。对此，建设银行依托金融+科技的优势，打造一站式专属移动金融服务平台--“建行惠懂你”。 “建行惠懂你”以普惠信贷为核心，集成在线精准测额、预约开户、贷款办理、增值服务、融智赋能等多项功能于一体，形成了批量化服务、精准化画像、自动化审批、智能化风控、综合化服务的“五化”融资模式，实现了“一站式”服务、“一分钟”融资和“一价式”收费的“三一”信贷体验的建行普惠“潮”科技。

　　2018年，建设银行聚焦小微企业、个体工商户等普惠客群需求痛点，在同业中率先启动普惠金融发展战略，当年9月推出“建行惠懂你”移动端信贷服务平台。5年来，“建行惠懂你”已有近2亿次访问量，服务个人用户超1700万户、企业用户超850万户，为小微企业、个体工商户、农户等客群提供以信贷融资为核心的综合金融服务。建设银行也成为了首家普惠金融贷款余额破2万亿的银行。

　　“建行惠懂你”，佛山先行先试。佛山是民营经济大市，企业数量高达44.3万户，小微企业的稳健发展直接关系到佛山经济发展的质量。截至2022年末，“建行惠懂你”已累计为佛山2万余户小微企业发放普惠金融贷款近200亿元。接下来，佛山建行将持续拓宽“中小微个创农”全量普惠客群覆盖面，进一步把“普”做大、把“惠”做实，为服务实体经济、助企纾困解难、保障就业民生贡献建行力量。

　　“建行能（还能）贷给我多少钱？”是每一个“建行惠懂你”用户最关心的问题。此次升级后的3.0版本，围绕新老用户痛点和体验，通过线上线下协同，创新再造了信贷流程。

　　对于新用户，“建行惠懂你”摒弃了“办业务先开户”传统银行思维方式，用户可以在不提交任何资料、不发起贷款申请的情况下，在线免费测算贷款额度，确认有意向再进行贷款申请或预约开户。在自助申请、自助操作、自动化审批的基础上，进一步实现了“快、易、简、便”的更优体验。

　　广东某水产有限公司是一家主营水产制造的省级重点农业龙头企业，企业主与该行业务联系紧密，合作良好。2022年12月，在该行了解到客户资金需求时，对应客户经理及时推荐金融创新产品，合作实现了佛山建行首笔粤兴贷的落地，金额为99万元。企业主表示随着发展企业规模需要扩张，资金需求也更大了，而他们从上游收购养料需现金交易，无法欠款处理，现金流周转困难。陆续对接多家银行，或是贷款条件不满足、贷款额度小、放款期限长，始终无法解决燃眉之急。建行员工却能主动推介新产品，上门服务沟通，并在短时间内就完成流程对接，让他高兴不已：“体验了一把建行效率！”普惠金融活水效应显著。

　　“建行惠懂你”不但了解新用户，同样懂得老用户。3.0版本创新快捷提额功能，集成“全国通用类+地方特色类”超40余项全量额度提升项，客户可一键获取最高可提升额度，形成可申办产品“组合包”。同时推出产品推荐服务，针对小微企业、个人经营者、农户、科创企业和进出口企业等五类客群进行标签化识别，以客户视角呈现总、分行各个系列产品，实现差异化、智能化产品组合推荐，满足不同客户的个性化需求。

　　帮助客户成功申请贷款只是开始，为客户提供全流程服务更是追求。3.0版本打造流程提示服务，围绕客户信贷周期全流程，提示客户相关业务操作，帮助客户顺畅使用平台相关服务。