7月起，成都东—三水南—香港西九龙开通！

　　7月1日起，高铁香港段将增设连接四川省的长途线，设3个新站，包括成都东、乐山及宜宾西，每日提供南、北行各一班列车服务，三水南可直达成都东、香港西九龙！

　　

　　

　　根据高铁7月1日起的行车时间表，每日由成都开往香港的高铁列车（车次编号为G2963）会在早上8时48分在成都东站开出，驶到肇庆东站后，途经三水南、佛山西、广州南、虎门、深圳北，并于18：55抵达香港西九龙站，全程车程约10小时。

　　

　　

　　

　　届时，从三水南站出发前往香港的列车又增加一趟啦！

　　

　

　　

　　此外，首班香港西九龙站前往成都东的高铁列车将于当日早上10:08开出，车次编号为G2964，预计晚上19:53到达终点站成都东，全程车程接近8小时。其路线与成都东往香港西九龙站有区别，途经广州南、肇庆东等地，旅客可根据需求自行购票。

　　

　　G2963趟列车的开通，也意味着从成都开往三水南又增加了一趟列车。

　　

　　

　　

　　据了解，香港西九龙与成都东两地来往的列车车票，目前已经开售，以后，无论是小伙伴们想从成都来三水游玩，还是从三水出发前往香港游玩，都多了一趟班车可选择啦！

　　

　　Q1：购买跨境高铁车票可以使用哪些证件？

　　实名制有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民居住证、中华人民共和国台湾居民居住证、中华人民共和国外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照、前往港澳通行证（仅限于内地购票渠道购买内地车站至香港西九龙站车票时使用）和上述证件发证机构发放的临时身份证明（含铁路车站公安制证口出具的乘坐旅客列车临时身份证明）。

　　

　　Q2：哪些渠道可以买到跨境高铁车票？

　　内地可通过12306网站（含“中国铁路12306”手机客户端）、电话订票(86-发站所在城市的区号-95105105)及车站售票窗口、内地代售点（含在香港设置的代售点）、自动售(取)票机等渠道购买。

　　香港可通过电话购票客服热线（00852-21200888）、香港西九龙站售票窗口、自动售（取）票机及港铁公司代售点等渠道购买。

　　

　　Q3：出发前需要准备些什么？

　　在出发前，旅客需办理港澳通行证，并确保签注有效。

　　

　　Q4：购买跨境高铁车票的旅客，能否不换票乘车？

　　可以，对跨境旅客发售的车票为电子客票。

　　

　　Q5：跨境高铁车票能否办理改签，是怎么规定的？

　　在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次改签手续，不办理发到站变更。

　　办理改签应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于45分钟。（跨境高铁列车车票只能开车前办理改签，开车后无法办理改签）　

　　办理改签时，改签后的车票票价高于原车票票价时，补收差额；低于原车票票价时，退还差额。

　　

　　Q6：购买跨境高铁车票后，如何换取报销凭证？

　　旅客购票后，可于开车前或乘车日期之日起180日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站指定售票窗口、自动售（取）票机换取报销凭证。旅客在香港西九龙站或港铁公司代售点购票的，仅限在香港西九龙站换取报销凭证。

　　

　　Q7：跨境高铁车票如何退票？

　　办理退票应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于45分钟。　

　　已换取报销凭证的，退票时须交回报销凭证。

　　退票费核收标准：在车票开车时间前48小时内办理退票的，按车票票价的50%计算；在车票开车时间前48小时至第7天的，按车票票价的30%计算；在车票开车时间前8天及以上的，按车票票价的5%计算。退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。