顺德的充电桩太少了？继续推进建设！

　　近日，顺德供电局上线顺德区“政风行风热线——民生零距离”节目，就顺德的供电服务，特别是用电报装、电力设施维护、电费收取等方面的话题，与市民现场交流。

　　

      顺德今年累计用电量同比增长超6%

　　问：今年顺德的供电形势如何？是否会出现用电紧张？

　　顺德供电局：今年以来，随着经济恢复增长，特别近期高温天气的到来，顺德区用电需求持续攀升，7月22日，顺德电网负荷创历史新高，冲破了454万千瓦大关，今年累计用电量同比增长超过6%，到目前为止，全区的电力供电是放开的，没有出现缺电或错峰用电情况。从上半年的数据来看，用电量和新增报装增速是疫情以来较快的一年，这也从侧面说明顺德经济正在逐渐复苏。

　　

　　根据顺德供电局年初的预测，今年全年供应总体上是平衡的，能够满足全社会的用电需求，但在夏季高峰用电时间段，如果在高温天气持续和西电东送减送的情况下，有可能短时间内局部区域性的电源出现相对紧张的情况，但这个几率比较小，从目前的判断来看，就算发生也不严重，总体是可控的。但如果发生极端情况，出现供电紧张，顺德供电局会按照政府的要求，先保障民生用电，同时对工商业用户按照优先启动需求响应，有序用电保底的思路，全力做好电力的保供服务。

　　推出“拿地即有电”服务

　　问：近年来，优化营商环境一直是政府每年的重点工作。顺德供电部门今年在优化用电营商环境方面，有哪些便民服务举措？

　　顺德供电局：在去年推出用电主动办、线上办、联席办、一次办的“四办”基础上，顺德供电局今年也推出一系列的用电举措，对办电流程、用时、成本等方面进一步优化，推出“五优”服务。

　　●第一个“优”是办电手续更加便捷优质。

　　在去年9月起，顺德供电局联同政府部门推出水电气联办服务模式，在大良营业厅也设立了专门的窗口；提供用电报装容缺服务，若资料不齐全的，可以先办理用电报装，只要在送电前补齐相关资料即可；加大推广电子证照应用，通过政企数据共享，客户报装用电直接可以刷脸在线获得身份证明、物业权属证明等电子信息；创新推出信用办模式，信用报告代替物业权属证明进行报装，进一步提升办证的便利度。另外，市民可以通过“南网在线”手机端、微信、支付宝、网上营业厅等多种渠道可以报装，一次都不用跑。

　

　　●第二个“优”是办电成本更实惠优质。

　　实施了业矿投资延伸到客户的红线，每月为客户节约6000万-7000万左右的成本；进一步优化用电营商环境，联同区发改局印发了优化营商环境构建重大项目“拿地即有电”的政企联动工作方案，建立了顺德特色的“拿地即有电”重大项目用电保障机制；创新推出统建工业园区套餐式报装服务，客户可以选择整体报装产权，如果每个产权有独立的房产证，也可以通过独立报装实现工业小区的抄表到户，防范转供电的加价行为，进一步降低企业的用电成本。

　　●第三个“优”是用电供应更加可靠优质。

　　顺德年平均停电时间是0.33小时/户，佛山供电局供电可靠性连续12年进入全国前十名；顺德在核心区域的故障复电时间由传统的人工处理的小时级，缩短到分钟级，复电时间更加短。

　　●第四个“优”是电力能源更绿色优质。

　　顺德供电局为客户提供了光伏、储能、能源托管等一系列的绿色用源的解决方案，特别是在光伏报装方面，顺德的光伏项目有4200个，并网容量达到127万千瓦，位于五区第一。为了方便光伏建设，协同税务部门、农商行联合打造了光伏业务云平台，并在全省、全市进行推广，实现了光伏并网数据审核、结算、电费发放全流程线上办理，解决了以前客户要跑税务、银行、供电营业厅多次往返的问题。

　　●第五个“优”是个性需求定制优质。

　　顺德供电局为市民和企业表后的用电问题提供技术支持和定制化解决方案，比如有些企业对电能质量有比较高的要求，顺德供电局就根据客户的情况提供电压暂降治理、无功治理、三相不平衡治理等服务，减少了因为电能的微小波动而造成了不必要的经济损失的情况。

　　一个APP即可获取

　　问：我住在大良。以前停电时，我们会提前几天收到停电短信通知。但是最近有几次停电，都没有收到短信通知就直接停电了。想咨询具体的原因。

　　顺德供电局：停电分两大类：一是计划停电，计划停电可以预先计划安排，会提前七天发信息通知用户做好准备工作。第二种是突发性故障停电，这个是没有办法提前通知的，但顺德供电局会在排查出哪个地方出现故障后，在15分钟内就会发故障提示信息给用户。

　　市民反映的情况，应该是属于近期因为高温天气导致故障停电的范畴。对于故障停电，大良供电所近段时间也有加紧处理前期发现的问题，有90%已经得到处理。

　　在这里也呼吁一下，市民可以下载“南网在线”APP，里面包含了停电通知、电费信息通知等功能，租户或其他家庭成员都可以在APP里通过自助添加电话，来获取电费信息和停电信息。

　　

　　顺德的充电桩太少了？

　　问：我刚购买了一辆新能源汽车跑网约车，发现顺德的公共充电桩较少，在高峰时段充电要排队，充电价格由原来的一元多上涨到1.4元至1.5元，建议供电局多建充电桩并降低充电价格。

　　

　　顺德供电局：目前社会上的充电桩有两类：一类是由供电局建的，近几年顺德供电局大力支持新能源电动车的发展，目前已经建了几千支充电桩；另外一类是由社会资本投资建设的充电桩。

　　从今年开始，由于政府比较重视新能源汽车的发展，顺德供电局也配合政府在进行相关规划，对未来几年的充电桩建设进行了全面的摸查。目前，顺德住宅方面的充电基本上是没有问题的，接下来顺德供电局会继续推进公共场所的充电桩建设。

　　另外，关于价格的问题，由社会资本建设的充电桩，它的电费是按照市场行为进行波动的，所以如果市民是在由社会资本建设的充电桩上充电，可能会出现价格波动问题。

　　今年计划更换

　　问：我家门口的电表箱使用的时间较久，下雨时还有水渗入，我想咨询一下如何更换电表箱？是否需要费用？

　　顺德供电局：为确保电能表的运行，也为了保证电能表的计量准确，顺德供电局每年会有计划地对一些残旧电表箱进行批量更换，今年计划更换14000多只。同时，结合日常巡视和运维工作，如果发现有损坏的表箱会及时更换。

　　对于市民反映的提到的问题，顺德供电局会及时跟进，马上派人上门进行更换。更换电表箱的费用是免费的，不需要客户承担。

　　电费比上月飙升了近一倍

　　问：我6月的电费380元左右，7月的电费飙升了近一倍，达到640元左右，家里人数都是一样的，我想了解一下情况。

　　

　　顺德供电局：随着夏季气温的升高，空调等降温设备使用时间比较长，电量的增加也是比较正常的，如果有新增的电器设备，也会造成电量增长的情况。如果市民仍然对电费有疑问，可以有以下途径解答疑惑：

　　一是可以关注“南方电网95598”微信公众号，通过绑定户号了解每天的用电情况；

　　二是如果对家里的电量有疑问，可以先了解一下家中各种电器的使用情况，或者委托有资质的电工进行检查，看看家里的用电设备有没有存在漏电和表后线路的问题；

　　三是如果市民家里是执行阶梯电价的，月电量也超过政府物价部门规定阶梯电量标准的上限，多出的电量是需要加价的，最高是加0.3元一度。具体是否属于阶梯电价，或者想了解加价的标准，市民可以看电费的电子账单，也可以打电话咨询供电部门；

　　最后，若对上述问题都查询过均没问题的，可以直接联系供电部门上门进行现场排查。