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火车票难抢?加速包靠谱吗?车票涨价?一文读懂

2023-9-21 15:29|原作者: 羊城晚报

  2023年中秋国庆假期将至,与火车票相关的话题也越来越热,近几天,#12306崩了#、#12306建议没买到票的用户立即候补#、#12306回应高铁二等座和无座同价#、#12306回应节假日车票涨价#、#12306称不可能给第三方平台优先购票权#、#加速包抢火车票靠谱吗#等话题屡屡冲上各平台热搜榜单,引发网友关注和热议。
  
 

  
  这些话题讨论的问题主要集中在为什么票难抢?怎样才能抢到票?加速包抢票靠谱吗?火车票节假日涨价吗?
  
  带着这些问题,明仔整理了一份尽量的详尽答案,帮助街坊们在节假日来临之前抢到心仪的火车票。
  
  为何这个假期车票如此难抢?
  
  出行需求旺盛,热门方向供不应求,是车票难抢最主要的原因。国铁集团介绍,今年中秋国庆假期合一,假期时间长,旅客出行意愿强烈,探亲流、旅游流交织叠加,铁路客流呈现强劲增长态势。
  
  在即将来临的史上最长12天铁路运输“黄金周”里,全国铁路预计发送旅客1.9亿人次,而在2022年国庆黄金周,全国铁路仅发送旅客7215.7万人次。追溯到疫情前的2019年,当年国庆假期全国铁路发送旅客1.38亿人次。可以说,今年中秋国庆假期,旅客出行需求空前之高,客流远超往年。
  
  12306放票时间如何安排的?
  
  12306官方回应称,火车票预售期为15天(含当天),但每个车站的起售时间是有差异的,例如北京西站、南京南站为8:00,广州南站为10:00,上海虹桥站为13:30。旅客朋友使用“铁路12306”官方App中的“起售时间”查询功能,可以查询到指定车站的起售时间。
  
  为什么余票充足仍需排队?
  
  针对网友吐槽“12306系统显示余票充足,但是仍需排队购买”,12306客服解释,这是由于同一时间下订单的用户过多,将按照提交顺序来进行分配。客服人员建议,没有买到票的用户应立即加入候补,等待其他用户改签或退票。
  
  为了扩大运能,铁路部门也将采取动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式,增加热门方向旅客座席,进京、进沪、进穗方向原则上满轴或满编组运行。也就是说,一些热门方向车次“扩容”后,候补旅客也有望顺利买到票。
  
  抢票候补有何技巧?
  
  铁路部门介绍,客流高峰期若无法买到直达车票,旅客朋友可采用购买联程票,通过分段乘车的方式满足出行需求,12306将根据旅客出行需求和余票情况,智能推荐有余票的中转换乘方案,供旅客选择。
  
  
  
  目前,12306候补购票兑现成功率达到75%以上。旅客通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单,延长候补兑现时间,可增加候补成功率。具体来讲,每个用户可有2个候补订单,每个候补订单可以包含2个相邻乘车日期,每个乘车日期可包含5个不同“车次+席别”的组合需求,每个候补订单最多可添加9位候车人。
  
  第三方平台加速包靠谱吗?
  
  一些担心网速慢、手速慢的市民,希望通过第三方平台购买加速包助力抢票。这种方式靠谱吗?
  
  12306官方回应称,从未授权任何第三方平台发售火车票,也不可能给第三方平台所谓的“优先购票权”。因此所谓的加速包并非官方提供的服务,也并没有收取相关的费用,完全是由第三方进行的。购票人在第三方平台实名制后,可能会遭到个人信息泄露。更有甚者,没有抢到票也无法退款,让消费者遭受财产损失。
  
  北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云表示,目前司法上尚未对第三方平台加速包的行为做出明确的定性,但从本质上看就是低价买入、高价卖出的行为,同时在实现抢票的过程中一定会对官方信息系统造成影响或破坏,属于违法违规,同时涉嫌破坏市场秩序。
  
  火车票节假日会涨价?
  
  近日,有网友在社交媒体发文称,北京到深圳的D927卧铺,上铺平日1150元,但在9月28日(国庆假期前一日)价格涨到1860元。
  
 
  
  12306客服人员回应称,车票分为公布票价和执行票价,如果发生的时候带有一定折扣,那就是执行票价,如果没有折扣,这趟车当天不打折,就是以公布票价出售。公布票价也会在铁路12306APP公示,通过票价查询功能,价格都会公示出来。
  
  高铁无座和二等座该同价吗?
  
  针对高铁无座与二等座同价之争,有网友认为,“花一样的钱,服务体验却不同,这并不合理”。对此,12306客服称,目前的定价是根据国家发改委文件精神,由铁路运输企业自行定价。按照价格法、铁路法等法律法规规定,同时会根据市场情况,实行多档次浮动票价体系。
  
  12306客服表示,最近也有相关咨询,针对这一问题会记录建议并向相关部门反馈。该客服称,无座票与二等座是同一级别,无座票不等同于只能站着,如果有空位乘客是可以去坐的。

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