农行南海分行：新春暖心社保服务“送上门”，实现“家门口”一站办社保

　　为落实省委省政府关于兜住兜牢基本民生保障底线，按时足额发放基本养老金的工作要求，进一步加强社银合作，确保省本级企业职工养老保险退休人员深刻感受到社保和金融机构的暖心服务，及时足额领取养老待遇，广东省社会保险基金管理局联合各大银行开展2024年“暖心社保 迎春送福”行动。

　　农行南海分行积极响应，扛起担当，在新春佳节来临之际组织工作人员主动开展暖心上门服务，为辖区内行动不便、长期患病、空巢独居、不会操作智能手机及困难家庭的的老年人进行养老待遇认证，办理社保卡相关业务，切实为群众提供“家门口”一站办社保服务。

　　2月2日下午，农行南海分行的工作人员上门为罗村街道的丘伯伯提供服务。丘伯伯目前已经八十岁，行动不方便，也不会使用智能手机，对如何完成养老认证十分苦恼。农行南海分行工作人员了解情况后，提前与丘伯伯家人联系，约好时间上门服务。

　　“丘伯伯，来看摄像头，眨眨眼睛，我们帮您进行养老待遇认证。”在农行南海分行工作人员的帮助下，丘伯伯足不出户便完成了养老保险待遇发放资格认证工作。

　　“我不用出门，就能认证领养老金了，真的方便又暖心！”丘伯伯为工作人员提供的贴心周到服务点赞。同时，工作人员还为丘伯办理了社保卡信息更新业务，确保丘伯伯能及时接收到社保相关业务资讯。

　　农行南海分行工作人员表示，如果群众需要办理社保卡业务，又存在特殊情况，比如家里有行动不便的人，可以就近向农行网点申请上门服务，银行会按照实际情况，安排人员到有需求的群众家中办理。

　　民生无小事，枝叶总关情。小小社保卡，不仅寄托着人民群众对美好生活的向往，也承载着不断升温、不断厚实的民生服务保障。据介绍，近年来农行南海分行深耕社银合作以及社保卡业务便利化、智能化、场景化、普惠化，不断为广大市民提供更便捷、更优质的社保金融服务，做到每年都有新的工作亮点出现，每年都能让社保服务更便民一点点。

　　其中，2019年农行南海分行就首创社保卡即时发卡服务，实现了由“传统发卡模式”向“即时申领，立等可取”的转变。2020年推出社保卡线上申请便捷模式，实现申请社保卡业务24小时在线。2021年在全区铺设206台社保智能自助终端机，让市民在家门口即可办理社保服务。2022年推出“社银服务一键搜”线上地图，让社保服务在手机上全景式呈现，零距离触达。

　　农行南海分行相关负责人表示，目前该行共投放社银智慧终端217台，分布在村委居、行政服务中心、银行网点等地。此外，即时制卡机实现农行网点全覆盖，可为群众提供社保卡“即时办”“一站办”服务。

　　值得一提的是，相比之前要到网点即时发卡机进行社保卡申请，如今农业银行已经成功实现上门移动发卡，“即时申领，立等可取”。这项业务在南海区所有农业银行网点均可落地，业务方便度大大提升。

　　农行南海分行相关负责人表示，农行南海分行将继续贯彻落实“百千万工程”战略，强化国有金融机构的大行担当，以服务社保民生为发展使命，进一步深化社银合作，在社保便民服务、社保卡业务、投资理财和普惠信贷等方面持续发力，不断提升便民服务水平，为建设现代化活力新南海贡献农行力量。

　　

文、图/余华诗

通讯员 肖冠武 颜国华