佛山国美成立“爱家上门设计”团队 帮您服务到家

　　在以顾客需求为本的消费时代，满足顾客“痛点”的差异化服务成为企业的致胜法宝。佛山国美客服中心重磅推出“国美爱家设计”家电免费上门设计服务，满足消费者对设计布局、风格搭配等家电美化需求，改善及提升其生活品质。

　　依据顾客需求提供整体家电规划设计服务，包括：尺寸测量、型号推荐、色系搭配等10余项免费服务。通过预先规划设计整体家电方案，确保消费者购买与室内整体效果匹配适合的家电产品，提升爱家温馨及舒适的感觉。此项服务在提升顾客差异化服务体验同时，通过高频次互动有效锁定准客户群，有效成为抢占市场资源的又一颗“重磅炸弹”。

　　“国美爱家设计”服务小组，由家电专业知识丰富销售员组建而成，为确保服务水平及质量，小组成员需要持续不断的接受专业技能培训，时时学习接收最新的家电资讯，力求从家电色彩、风格、布局等层面为顾客出谋划策带来意想不到的服务体验。

　　为使顾客快速便捷的享受此项服务，国美客服中心开辟400爱家热线及在佛山范围内就近门店报名两种体验形式。需求受理后“国美爱家设计”服务小组将在30分钟内与顾客取得联系预约上门服务时间。从家电外形特点合理预留空间尺寸、家居装饰风格色系推荐搭配、家居环境人口数量摆放布局等维度系统有效的设计部署，力求帮助顾客实现爱家宽敞明亮，舒适温馨的整体效果。

　　国美电器作为行业先锋，一直将商品经营和消费者服务作为核心竞争力重点打造。客服中心针对互联网服务变革，面对消费者“刚需、痛点、高频”不同阶段的服务需求中创新开展更好的服务体验，力求借助差异化服务优势，不断推陈出新将线下门店服务体验优势做的更加完善，有效助力终端聚客销售!