以创新赢未来 国美杜鹃荣膺“亚洲品牌年度人物”大奖

　　2010年，身在香港负责国美集团投资、收购、兼并等业务的杜鹃，在国美最需要主心骨的时候，背负着数十万员工的重托，走到前台带领国美开启了从传统零售巨头到全零售生态圈的转型历程。国美始终以用户需求为核心，恪守零售本质、致力成就品质生活。在杜鹃带领下，国美历经了互联网大潮冲击、行业深度调整等重重挑战，从多渠道到全渠道再到全零售生态圈。

　　2015年初，在互联网+被定为国家战略并加速推进的背景下，曾经的单一性消费转变为渠道多样化、场景多元化、时间碎片化的新的消费趋势，这对零售企业提出了挑战，同时也带来了全新的发展机遇。审时度势的杜鹃，带领国美紧握这一时代发展机遇，通过对未来消费趋势的预判、基于预判和调研进行的长远布局，及时提出了打造全零售生态圈的企业战略，并在业绩和口碑等多方面取得了认可。

　　通过线下渠道在O2M模式中有效提升消费者的场景体验并提供更多增值服务。在洞察消费者需求方面，加速信息化建设，透过大数据工厂进行深度数据挖掘和精准营销，加速线上+线下+移动端的互融互通。物流上，建设覆盖全国的立体物流网络，快速建立起一张遍及全国范围的立体物流网络。覆盖600多个城市、2500多个县区、45000多个乡镇全部实现本地化物流配送安装，形成中国零售业中屈指可数的“点、线、面”的全面物流网络。并布局售后服务网络，增加消费者的粘性，在全国400多个城市建有2000多个网点的售后服务平台，提供家电安装、延保、维修和回收等全流程售后服务和“24小时解决承诺”。在采购平台方面，通过O2M全渠道战略的实施，以及收购国美非上市公司全部零售网络，打通国美线上和线下渠道，发挥与供应商的协同效应，提升采购平台优势和议价能力，形成千亿级家电采购平台。而在金融方面，国美则不断丰富金融产品，包括理财、保险、基金、消费金融、供应链金融等业务板块，未来也将通过跨界、创新的方式展开金融服务。

　　对于未来如何进一步深化全零售生态圈战略，杜鹃表示，国美正是通过打响围绕消费者场景需求的供应链之战、网络和物流统一的服务之战、抢占用户社交红利的移动之战这三大战役，来实现互联网+时代下的国美式诺曼底登陆。

　　正是得益于国美对消费者需求的洞察和满足所做出企业战略的正确选择，2015上半年的业绩报告为市场和投资者交出了一份满意的答卷。报告期内，国美上市公司部分销售收入人民币316.9亿元，同比上升8.8%。综合毛利率为17.7%，总费用率同比进一步下降约0.8个百分点至15.5%。在零售行业持续调整低迷的背景下，收获了业绩连续十个季度逆势增长的佳绩。

　　对于获得“亚洲品牌年度人物”大奖，杜鹃表示，这不仅仅是对其个人的肯定，也是对国美坚守零售本质、坚持为用户创造价值的肯定，更是对国美“全零售生态圈”的认可。未来国美将以“用速度建立竞争壁垒，用思维方式转变实现创新”的思维，以强化家电零售板块专业能力为核心，将国美控股集团旗下各业务板块打通，打造互联网+时代的全零售生态圈。