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“品牌车险”营销意在售后

2013-10-10 10:20|原作者: 南方都市报

今周导读

近来，各家汽车厂商纷纷推出“品牌车险”服务。继东风日产“保险管家”、一汽丰田“A A A保险”后，日前，东风悦达起亚宣布开拓品牌车险业务。目前，几乎所有的汽车品牌都会通过专营店，为车主提供包括投保方案设计、出险咨询、紧急救援、查勘定损协助、事故车维修以及理赔协办等专业保险服务。这些推出“品牌车险”的厂家，意在营销自己的保险服务，抢夺更多的售后市场。提供更好的车险服务
所谓“品牌车险”，是由汽车厂家与保险公司建立战略合作关系，并通过专营店为车主提供包括投保方案设计、出险咨询、紧急救援、查勘定损协助、事故车维修以及理赔协办等一站式专业保险服务。
东风日产是国内最先推出“品牌车险”的厂家，今年，更是率先推出了出险代步车服务，只要是在东风日产4S店内购买的保险，出险后就可享受代步车服务，出险代步的服务时间是根据车辆的保险定损换算工时的时间来计算，只要换算的工时数超过4个小时，就会提供代步车使用，单次最高10天，全年累计60天。而且提供的是不低于爱车级别的代步车。以大车组(包括天籁、奇骏、楼兰)天籁作为例子：如果天籁车主出险了，则专营店将优先提供天籁作为代步车，在没有天籁的情况下，将协调提供奇骏或者楼兰车型作为代步车。如果专营店没有车，将从同城其它专营店调配车辆给车主使用，如果全城没有车，将提供同等的赔付租金，天籁、奇骏、楼兰的赔付租金为450元/天。
保监会多项政策出台也为车企涉足品牌车险提供了有利条件。去年9月，保监会发布《关于支持汽车企业代理保险业务专业化经营有关事项的通知》，鼓励和支持汽车企业出资设立保险代理、保险经纪公司，或者与已有保险代理、保险经纪公司合作开展汽车保险业务。
在这一政策发布后不久，神龙汽车公司旗下东风标致和东风雪铁龙推出了“龙信”和“诚狮”等“品牌车险”，而长城汽车也与中国人保、平安保险、太平洋保险等三家保险行业巨头签署合作协议，建立了自己的专属保险品牌。
没有成立品牌车险的经销商也会积极做好车险服务，记者从广汽丰田合丰大良店了解到，凡是在4S店续保的客户可享受V IP服务，保费8.5折优惠，并赠送1000元的大礼包，还可享受24小时顺德区内的救援及拖车服务，还有专业人员现场协助处理事故，并且可以全年免费洗车。
提升经销商利润
据东风日产顺德协力店的保险专员介绍，4S店提供的代步车全部都是由厂家统一调配，不需要经销商额外支付费用，所以经销商非常愿意支持厂家的这一政策。
在现有的投保模式下，消费者在首次投保时，会选择4S店进行投保，但在续保时，有些消费者会选择“电话车险”等其余投保模式，续保客户的流失，会让4S店售后流失一部分出险维修业务，这在一定程度上造成4S店利润的流失。对于4S店来说，新车销售进入微利时代，甚至是无利时代，售后业务成了汽车经销商的“救命稻草”，而车辆续保则是售后业务增长的支点之一。
“品牌车险的推出，将在一定程度上通过为车主提供专属的保险服务，吸引车主选择在4S店进行续保，从而进一步稳定经销商在保险业务上的利润。”太平洋保险的相关人士告诉记者。
品牌车险的引入，还将进一步维护经销商售后服务的到店率，提升售后满意度，完善产业链布局，从而反向拉动销售，提升经销商整体盈利能力。