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佛山移动服务厅：一尺方桌上的舞陀螺

2014-3-11 09:58

今周导读

新年脚步渐行渐远，各界面工作迎来新一年的挑战。佛山移动作为服务公众的责任企业，一线服务厅的小伙伴更是将每一天的工作行程都安排得满满的。现在，大家随着小编的记录，见证一下移动服务厅一天的紧张工作吧。

早上7点50分，第一批营业员准时到厅集合，到了开早会的时间。此时，大家围在一起互相传达最新的业务政策和注意事项。紧凑的十分钟早会后，八点钟，各员迅速归位，整理X架、开启显示屏、整理库存、点备现钞、清点套卡、摆放座位等等，各项工作有条不紊进行中。

（7：50 开门准备工作）

15分钟后，随着大厅所有灯光开启，宣告开门前的全部准备工作已告一段落。此刻，小伙伴们又离箭似地奔赴后台休息室。她们去干嘛？原来是早餐时间。时间就是效率，休息室里的小伙伴们抓紧时间吃完早餐，然后整理仪容，迎接着即将到来的全天工作。毫无疑问，一天的工作将是紧张而充实的。

（8:15 后台休息室）

八点半，服务厅的门闸准时升起，小伙伴们整理仪表完毕后，快步跑回归到服务桌前，站立着，微笑着，精神抖擞准备接待第一位客户。从这刻起，这一尺方桌就是她们今天的舞台，虽微小，却毫不影响演员们努力出色地发挥。
转眼间，到了早上十点，服务厅迎来了第一波业务办理高峰，大厅里热闹非凡！此刻，小伙伴们将面对同时接受两、三个客户咨询的情况。不过，现场忙而有序，繁而不乱，小伙伴们的控场能力在日复一日的历练中已经锻造出来，顺利地完成一次次业务考验显然得心应手了。

（开门之后就是忙碌时刻）

一天的时间，在忙碌中悄然而过。下午五点半，服务厅门闸缓缓降下，营业时间结束了。现场，最后一位客户如此调侃：“你们工作真好啊，准时上班，准时下班！”正办理业务的营业员只回报了他一个微笑。谁又知道拉闸之后的秘密呢？
门闸虽已落下，但此时只是又一轮紧张的开始。埋数、点卡、工单核对，各种复核飞快进行中。
此时，已近傍晚7点，距离拉闸时间已经过去整整一小时了，清点、核对各种收尾工作全部完成，下班时间终到了。关灯，关门，离开办公区，明天见……