“逆天”验证码遭吐槽 ，欺负我没文化吗？

　　中新网12月9日电进入本周，春运火车票抢购大战更加激烈，昨日起旅客可通过12306网站、客户端和订票热线预定农历腊月二十八的车票。近期，有网友登录网站预定车票时发现，购票页面一度出现异常，显示“您的操作频率过快”。当一部分网友吐槽“败在验证码”上时，这部分网友表示“连受虐资格都没有”。

　　中国铁路总公司客服解释，这可能由用户使用抢票软件导致，也与近期购票人数较多有关。

　　“奇葩”验证码一次性输入正确率仅为8%

　　为抵挡第三方抢票插件，中国铁路客户服务中心12306网站启用比数字验证码更难的图形验证码。在增加安全性的同时，也难住了网络购票者，不少乘客购票时就卡在图形验证码上，而图形验证码是互联网订票的必过之关。据360浏览器提供的大数据显示，用户一次性输入正确率仅为8%。

　　在微博上，很多网友吐槽12306网站的图形验证码费眼神儿，画质模糊雾里看花，一旦选错，就得刷新重来。有网友感慨地说，“不是学霸都不敢上来抢票”、“抢过票，才知道自己见识少”。

　　据媒体报道，12306后台目前有581种图片验证码，用户将有机会尝试336980道不同验证码题目的机会，而一次性输入正确的仅为8%。

　　购票被提示“操作频率过快”

　　网友吐槽“未操作就被宣判”

　　昨日上午10时左右，在北京工作的陈女士准备预订春节回家的火车票。她登录12306官方网站，点击“购票”，网站没有像往常一样出现查询页面，反而弹出了“您的操作频率过快”的提示。几次刷新之后，依然如此，都无法正常地查询、预订。陈女士表示很无奈：“还没操作就已被宣判。”

　　记者采访发现，不仅是陈女士，多名急着购票的网友都遇到了同样的情况。网友“一个人的西游记”吐槽：“您的操作频率过快，被误伤。”网友“秋千荡悠悠”则发出疑问：“12306又瘫痪了吗?登都登不上。”

　　对此，12306客服表示，这种异常情况与浏览器有关。“不建议使用360和搜狗浏览器，这些浏览器带有抢票插件，12306对它们进行屏蔽，所以会出现异常。”客服建议，旅客可换IE浏览器试试，“目前IE 的稳定性好，如果IE浏览器也出现这种情况，可以清除一下历史记录和缓存，多试几次。”

　　此外，客服表示，近期购票人数较多，网站有一定压力，也可能导致异常情况。他提醒用户登录官网买票时，最好在地址栏直接输入“www.12306.cn”的网址，不要通过搜索登录。

　　简单的验证码会让买票更难?

　　今年以来，12306推出多个举措，以防止“黄牛”恶意抢票和囤票等现象，图片验证码就是其中一项。不过，图片验证码因为识别难度太大，频频被旅客吐槽。“12306的验证码，已经击败了全国99%的购票者”，“买票也要考验智商，而我只想回家!”。

　　挡住“黄牛党”和降低验证码的难度，真的不能共存吗?对此，李铁军表示：“确实是，自动识别的抢票软件，毫无疑问会让黄牛更容易使用，而普通人更难买。而且自动识别的，准确率也不高，最后还是得靠眼力。”

　　针对图片验证码的问题，12306客服表示，之前的验证码太简单，抢票软件可以在1秒钟之内识别1000次甚至更多，这对普通用户来说是一个不公平的购票环境。“抢票软件目前还没有攻破多图验证码，说明还是有效的。”

　　客服表示，针对旅客反映的难识别的问题，铁路部门正在向上级汇报情况，作出相应的调整方案。至于如何调整，他没有更多透露，只是表示“不单单是降低识别度这么简单”。