乐从家具消费投诉一年竟然近千宗！点解

　　如何避免家具消费纠纷?作为中国家具商贸之都的乐从镇，每年接到消费投诉大约近1000宗，除了货不对板等问题外，还有相当一部分是因消费者自身的问题引起的。

　　据统计，乐从市监分局专业办每年接到各类型家具消费投诉近1000宗，今年十个月乐从市监分局专业股已受理753宗消费纠纷，经成功处理消费纠纷有528宗，成功率为70%，比去年同期提高了5%。

　　然而，这些投诉中并非全是商家问题，乐从市监分局专业市场办公室相关负责人介绍道：“我们就时不时收到一些这样的投诉，消费者下订单后，过几天因自身原因而投诉，例如在其他地方看见更便宜的类似商品反悔，或者其他原因不想购买原来定下的家具，进而要求商家退定金。”

　　据了解，因为消费者因自身原因要求商家退定金这在法律上属于违约行为，由此产生的违约责任在于消费者自身，应由其承担相应的违约责任。乐从市监分局专业市场办公室相关负责人说道：“我们作为一个中间调解机构，也要按照法律办事，不能超出法律规定的范围，而类似这样的投诉是很难处理的。”

　　现今，乐从家具专业市场办公室将纠纷调解机制前移，建设消费调解分站，完善家具城内消费调解机制。但是家具产品价格动辄上千过万，对于消费者来说属于贵重物品，乐从市监分局专业市场办公室相关负责人提醒道：“消费者在购买家具产品之前，应当三思而后行，进行综合比较，找到价格质量等各方面均符合自身需求的家具产品，避免出现违约行为。”

来源：顺德城市网