禅城城管普君中队——文明执法释放正能量

　　普君辖区内有不少旧式小区，历史遗留问题较多，居民反映的房改房等违法建设问题比较普遍。去年，家住花园街的一对70多岁的老夫妇因为单车房之间共墙上的违法建设物问题与邻居起了争执，邻里关系恶化。根据附近居民反映的情况，中队执法人员来到现场勘验调查，发现引起双方争执的源头是两户人家单车房共墙上的窗户被水泥封闭，影响了其中一家住户的正常使用。在勘验调查后，中队依法对违法建设行为进行立案处理。但其后执法人员的多次调查走访，均无法确定此违法行为的实施单位或个人，而这两家住户的纠纷随着时间的推移变得愈加激烈。

　　在一次协调会上，老夫妇和邻居再次为单车房窗户无故被封闭的问题在居委会里吵了起来，70多岁的老奶奶还当场晕倒，被120现场抢救后住进了中医院。为尽快化解双方矛盾，执法人员先后到区规划、工商、民政、公安部门及档案局对该单车房的房产资料、建设资料和业主相关信息进行查询，并于去年5月按照法律程序，在媒体和违法建设项目现场发布公告，要求该建设项目的所有人、管理人在指定时间内到执法机关主张权利、接受调查、或自行拆除建设项目。两个多月后，公告期限届满，在无相关责任人到执法部门主张权利及自行拆除违法建设物的情况下，普君中队采取联合行动，对违法建设物实施强制拆除，为该事件画上了圆满的句号。事后，老夫妇俩心情释然，邻里关系也开始有了好转，还亲手题写了“执法为民”的牌匾送给中队，感谢执法人员多方奔走解决违建问题。

　　普君辖区内有不少新疆籍游商乱摆卖，由于涉及社会稳定和民族宗教等政策因素，普君中队以疏导为主、妥善处理的方式，在不影响交通和市容的前提下将其摊档疏导到市场周边。“民族团结、和谐稳定”的锦旗是由新疆籍游商于去年9月赠予中队的。此前，其长期驻点于汾江中学门口摆卖，中队多次采取整治行动，在不影响民族团结的前提下，将其货品暂扣，但不久后，新疆游商又会拿着货物回到原地摆摊。执法人员采取柔性执法，经过长达半年的耐心劝说和相关法律法规教育，并主动为其联系市场物业管理方，将其成功引导进入市场经营。进入市场经营后，新疆游商的生意日渐增多，他们为感谢中队执法人员的真诚帮助，便向中队送上了锦旗。

　　近来年，祖庙路百花食街占道经营、乱摆卖等“脏、乱、差”问题比较严重，此处居民日常出行被迫绕道，沿线商家生意深受影响。为解决市容乱象，普君中队多次到该处开展整治行动，对占道的物品进行暂扣，对占道的经营的商家进行处罚。可在整治过程中，执法人员屡遭暴力抗法，部分商家拦截执法车、冲上执法车顶、睡执法车底等抗法方式也层出不穷，给执法工作造成了一定的困难。为此，百花食街路段所属城市管理网格牵头组织工商、公安、社区居委会等职能部门以及百花顺联总汇管理处、百花食街沿线商家等单位召开城市管理联席会议，共同商讨、协调问题的解决办法，并联合祖庙街道相关职能部门对食街的占道经营、乱摆卖等市容乱象进行联合整治。同时，根据该处的实际情况采取统一划线的方法进行规范管理。经过规范后的百花食街，路面逐步恢复整洁、畅通，光顾的市民比以前多了许多，商家的生意越来越火红，市民投诉也大幅减少。

　　夜间烧烤档油烟、噪音扰民是祖庙辖区市民投诉的热点。由于违法成本过低，在专项整治行动过后游商、商户重新购买烧烤炉后便能摆摊，导致烧烤档占道经营问题难以根除。针对这一难题，中队采取不定期整治加守点的方法进行治理，取得了良好成效。在卫国路垂虹路口交界处，有两档烧烤档长期占道经营，油烟、噪音严重影响周边居民生活。居民邵先生在阳台晾晒的衣服都混有烧烤油烟的味道，他饱受煎熬，日常在家也不敢开窗。接到邵先生投诉后，中队非常重视，开始以不定期整治加守点的方式进行治理，并每晚安排两名队员到此黑点蹲守至凌晨一点。这样的蹲点值守持续了近半年，使得该处两个个烧烤档无法正常经营，只好主动撤离。很快地，周边居民的生活环境恢复整洁、宁静，邵先生为表谢意更送来了“城管夜巡治乱象，群众点赞表肯定”的锦旗，执法人员半年来加班加点地工作得到了充分肯定。

　　付出总有收获。一年多以来，普君中队抓作风、重服务、促规范，全体队员牢固树立了“依法行政、执法为民、以人为本、和谐执法”的理念，始终坚持“执法工作能否更好地体现群众利益”的重要标准，努力解决群众诉求，赢得了广大群众的认可与支持。

（文/25小时网 钟梓毅 通讯员 黄玉燕 梁冬）