太太:老公,今天邻居张阿姨跟我说,最近有保险业务员给她打电话,说是可以赠送免费保险,当时她没答应,事后问我以后碰到这样的事,该不该占这个便宜呢? 丈夫:电话赠送免费保险还是谨慎一点比较好,并不是所有电话保险都不靠谱,但也不排除有些不良销售人员借此欺骗消费者。
太太:原来如此! 电话赠送免费保险到底要不要?
佛山市保险行业协会教你从以下四方面辨别: 最最重要的事:你一定要提高自己的防范意识,保证个人信息安全。首先,在接到免费赠送保险电话时,要看清来电是否为保险公司统一呼出号码,如不能确定,可登陆该保险机构网站进行查询;同时一定不要在电话中急于提供个人银行卡号,谨防不法分子借赠送保险之名进行欺骗性活动而造成经济损失。总而言之一句话,天上不会轻易掉馅饼,是不是幸运降临,还需要核定后再说! 第二:认真了解保险条款,谨慎接受免费赠送。生活中,可能很多人会有这样的心理:反正是免费赠送的,不要白不要。所以,不问清楚边接受了免费赠送的保险。在此,晓保要提醒大家:即便是免费赠送的产品,也一定要认真了解保险产品的细则条款,尤其是保险保障期限和如何申请理赔以及理赔所需资料。投保后要牢记保单号码,便于理赔。 第三:拒绝接受不符合规定免费赠送的保险产品。要知道,一些赠送的保险产品是合理符合规定的,但同样很多是不符规定的。如何辨别呢?已经于2015年4月1日施行的《中国保监会关于规范人身保险公司赠送保险有关行为的通知》中规定“人身保险公司赠送的人身保险产品仅限于意外伤害保险和健康保险,且保险期间不能超过1年。此外,对每人每次赠送保险的纯风险保费不能超过100元。”所以,凡是赠保电话中描述的保险超过这一范畴,消费者就需引起注意,别多透露自己的个人信息。”
第四:如果遇到不良销售人员电话骚扰,可选择在保险电话营销禁拨平台上登记。目前,北京、上海、广东、湖南、大连、厦门等地已开通该平台,保险消费者可登陆所在佛山市保险行业协会网站查询登陆,未开通地区的保险消费者可拨打全国保险消费者投诉维权热线12378进行投诉。 除了电话免费赠送保险,通过电话选购保险也需谨慎 案例:“李女士在一家银行办理了一张信用卡,后来,该信用卡中心打来电话向她推荐了一款人身意外伤害保险,推销人员称,每月交100多元就能享受50万元的意外保险,期限是一年,她就答应了。 后来,一年过去了,李女士把投保这件事都给忘了,且她以为信用卡额度刷完后,保险就不会再扣款了。直到最近她买大件东西对账单时才发现,每个月的100多元仍然被扣着,才不得不去银行信用卡中心协调这件事。” 专家解读 除了传统意义上的电话销售保险,目前,不少银行的信用卡中心同样提供保险理财服务,也都会通过电话渠道向优质客户推介保险产品,多以意外保险、旅行保险、简单的健康医疗保险为主,客服人员将保单最主要的保障内容、保险期限、保障金额等信息告知持卡人,短短几分钟内可完成一次保险产品预约购买。 需要提醒大家的是,一些消费者以为,只要把信用卡额度刷完,保险就不会扣款了。其实不是这样的,在信用卡中心销售保险,因为直接从信用卡扣款,银行还另外提供了分期额度,与原来信用卡一两万的额度是相互独立的。也就是说,这种保费形式不是市民理解的“超限使用额度”。所以消费者需要分清这一缴费形式,对于保单缴费要多留意,尤其要避免因为一时投保而后续忘记、信用卡却一直缴费的事情。此外,对于意外险合同的自动续保说明要认真查看,别因为自己的疏忽大意从而带来不必要的误解和麻烦。
总而言之,如果你不确定自己是否真的需要这份保险:那么,首先你在接到保险推介的电话时,不要透露太多个人信息,可以在通话中告知对方自己考虑一下,回头再答复他。其次,在接到类似电话过程中切勿模糊应答,应理智分析自己的情况后再决定是否投保。 电话买保险,怎样才靠谱? 与传统业务员上门推销保险相比,电话投保方便快捷,同时还可能享有优惠,会让不少有购买保险意向的人动心。其实如果大家在保持清醒头脑、加强自我保护意识的情况下,通过电话买保险还是可以很靠谱的。 首先弄清电话赠送保险的本质意义 不可否认的是,生活中有些人提起电话保险就嗤之以鼻,事实上,电话赠送保险是现在金融机构的一种保险销售形式,与传统的销售渠道比,电话推荐更直接、更便捷,成本更低,且针对的客户群体也更精准。而赠送的一些保险大多是短期意外险,保险期限大多为3~6个月不等。面对这种情况,如果能理智选购,还是可以一种更便捷的方式为自己选购一份保障的。 其次电话交流中多提问少默认 在确认电话是正规保险公司的渠道后,消费者面对推销保险的电话时,要多问问题,不论销售人员是搪塞还是转移话题,都要追问到底,经过反复考虑产品是否适合自己后,再作出决定性回答。需要注意的是,因为根据相关法律规定,符合条件的电话录音可以视为符合法律、法规要求的书面形式,可以作为订立合同的一种方式,因此一定要明确表示是否有购买意向,而不要让自己含糊默认。 第三 如果你确定自己需要这份保险,且当场答应客服人员决定购买保险 要向销售人员询问清楚产品的保险责任、收益特点、费用扣除、退保损失等与切身利益相关的事项,特别是退保损失和缴费年限密切相关,一般来说缴费年限越短退保损失越大。另外,再收到纸质保单后也要对保障内容进行审核,特别留意“免赔责任”。还有一些意外险合同上约定的“如果您不愿续保,应在保单周年日前至少三十天书面或电话通知我方。否则自动续保”这些续保说明一定要仔细看,别到时候因自己的疏忽大意签字后,在“不知情”的情况下,保险会自动续保,那就意味着你要继续缴纳保费。 最后别忘记你还有犹豫期权利
目前,许多保险公司电话销售业务在保险条款确认客户清楚后,先签发正式保单,一般由快递公司送达后再由客户签字确认。大家在拿到合同后一定要再认真仔细了解保险条款,如果不满意或者反悔的,可以在保单签收之日起的犹豫期内无条件解除保险合同。 最后的最后,重要的事情还要再提醒大家一遍:在接到推销保险的电话时,如果无从判断是否是保险公司打过来的,还是不法人员冒名顶替保险公司打的,最好的办法是拨打该保险公司的全国统一客户服务电话进行咨询。 |
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