大整蛊！猛男社保卡，照片竟是娃？

　　高明的麦先生近日在领取社保卡时，遭遇了这样的“怪事”，明明自己已经30多岁，但社保卡上的相片却是一名只有两三岁的小孩。按照当地居委会和社保局工作人员的说法，与麦先生情况类似的市民，在中山社区居委会就有七八人，而高明几乎每个居委会都出现过这种情况。

　　目前，最让麦先生气愤的是，高明的相关部门均叫他重新按流程办理社保卡，而麦先生则认为，错误不是因他产生，他不能为此“埋单”。不过，昨日佛山市社保局已明确表示，如果问题确实出在社保部门身上，麦先生只要到区社保局做一个错卡认定，便可以免费重新办卡，市社保局同时还详细解释了可能存在的出错原因。

　　怪事：33岁男申领社保卡照片是娃娃脸

　　高明的麦先生出生于1983年，几年前离开工作单位后，便一直从事个体经营，没有为自己继续购买社保。2014年，其女儿出生后，他为女儿办理社保时决定“续保”。他来到荷城街道中山社区居委会，提交了自己的相关材料，同时还有相片两张。

　　“当时他们也没有告诉我什么时候可以拿到社保卡。”麦先生说，一直没有接到电话通知，这几年他也没有用到社保卡，便渐渐忘记了此事。本月19日，由于忘记了网上查询社保交费记录的密码，麦先生亲自前往社保局查询。工作人员提醒他，其社保卡很早前已经送到了中山社区居委会，但麦先生一直没去取回。

　　麦先生便来到中山社区居委会拿自己的社保卡。拿到社保卡后，麦先生惊诧地发现，这张社保卡上的姓名、身份证号码均是他本人的，但照片显示的却是一个只有两三岁的小男孩。

　　麦先生开始以为是户籍系统出了问题，但他想起自己的身份证上的信息是正确的。也就是说，错误很可能发生在制卡流程中。

　　事主：政府部门的错为何让我“埋单”?

　　麦先生马上就询问居委会的工作人员。工作人员说，这应该是社保局在收集用户信息过程中出了错误。要修正该错误，就只能去行政服务中心的社保窗口报备，再去发卡的银行报失，然后将材料重新递交给社保局办理新卡。

　　对此，麦先生表示：“我首先想到的是，我的身份证信息会不会被盗用了，别人会不会用我的身份信息去干一些违法的事;另外，这张印有别人照片的社保卡是不是我的?我的照片会不会被错误放到另外一张社保卡上?”

　　麦先生说，出错后，相关部门在事件的处置上让他感觉寒心。他曾咨询过中山社区居委会和社保局办卡中心，工作人员均告诉他，这还是要麦先生自己通过报失的程序，再按照原流程重新办理一次社保卡，拿到卡至少要三四个月的时间。

　　“明明是政府部门的错误，为什么要让我们这些没有犯错的人来埋单?”麦先生认为，社保局应该找专人来处置这件事情。

　　调查：同类差错频繁出现

　　中山居委会的工作人员告诉记者，在居民申领社保卡的流程中，居委会只有两个职能：首先是负责登记申领市民的名字，再将名单送到社保局;其次是卡办好后就会送到居委会来，他们代发给申领者。社保卡的资料是由社保局统一送到银行的，印卡出错，还要找社保局。

　　“这中间的流程怎么出错我们就不清楚了，不过像麦先生这种情况，光是中山社区居委会就有七八人，有些是大人但照片变成了小孩，有些是小孩照片却变成了大人，很多人都有意见。”该工作人员称。

　　记者致电高明区社保局的办卡中心，一工作人员解释，包括图片在内的身份信息，他们都是从公安的户籍信息系统导入的，“可能在导入的时候，跳了格或其他原因，将别人的照片贴到了麦先生的身份信息里。”她还表示，几乎每个居委会都发现有这种情况出现。她称，麦先生要重办社保卡，手续是：先到行政服务中心开具一份更换社保卡的表格，再拿去银行递交资料并更换社保卡。该工作人员承认，出现这种情况确实是他们的错误，并且承诺相应的工本费将由社保局出。

　　佛山市社保局：出错率其实很低，已建立纠错机制

　　昨日，高明区社保局的一名负责人告诉记者，这些数据是由佛山市一级的社保局来采集的，而数据出错也可能和制卡公司有关。

　　记者电话联系了佛山市社保局的刘科长。刘科长表示，这种个人信息和照片不对应的情况，实际上有几种可能性：一是照相店在贴回执的时候出错，误将别人的回执贴到了当事人的身份信息采集卡上;二是社保局工作人员在信息采集录入的时候，录错了相片回执的编号，从而导入了其他人的照片。此外，还有第三种情况是，如果当事人是直接从公安的系统中导入照片的话，有一段时间公安部门交给社保局的数据是出现过问题的，高明区曾有600多个人出错，而出错的时间均集中在2013年至2014年之间。

　　刘科长表示，其实从2013年前后，社保部门已经针对这类情况建立了纠错机制。只要确认错误是由社保部门造成的，当事人带着身份证去区社保局，办理错卡认定的手续，然后社保局就会帮助其更正资料，按换卡流程重新制作一张社保卡。当事人只需要去一次社保局，不用再去银行，也不用重新交费。

　　刘科长承认，这种录入的错误还是会偶尔发生的，这么长时间以来发生的同类事件不超过1000件。“面对500多万的客户，这种错误是难免的，这个错误率也并不算高。”

来源：广州日报