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央视《焦点访谈》点赞禅城一门式改革经验

2016-4-29 08:20|原作者: 珠江时报

  在今天这样一个信息化时代,交水、电、煤气费,买火车票,医院挂号都可以在网上完成,到政府部门办事能不能也享受到互联网和数字化的便利呢?昨晚,中央电视台《焦点访谈》报道了禅城“一门式”改革的经验。

  近日,国务院批转《推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点的实施方案》,其中的一个重点是“一窗受理”,就是要建设数据共享交换平台、打通各部门间的业务流程,变“群众来回跑”为“部门协同办”,实现群众办事“一窗口受理、一平台共享、一站式服务”。佛山禅城的“一门式”服务,在这方面做出了探索。

  央视《焦点访谈》记者在禅城区石湾镇街道行政服务中心采访时发现,办事大厅里的窗口都统一成了综合性窗口,不再按照部门和职能划分,一个窗口就可以办理多件事情。通过信息化和标准化,禅城的“一门式”改革实现了办事与审批的物理隔离,屏蔽了各种人情关系。在禅城“一门式”综合信息系统,群众需要办理的事项都实现了规范化和标准化。

  通过互联网实现各部门之间信息资源的共享,技术只是基础,人才是关键所在。如何破除过去部门间固有的利益格局,成为了工作中最大的难点。禅城区委书记刘东豪接受《焦点访谈》记者采访时说:“最关键的难是放权。”

  2014年3月,禅城区“一门式”改革开始。半年之后,2014年9月,“一门式”服务窗口正式亮相。目前,以镇街为例,群众办事等候时间,由过去的10到15分钟,缩短到现在的5到10分钟,减少一半;企业办事事项超过六成全流程网上审批,大厅平均办理时间只需25分钟,审批时间平均压缩了三分之一。

  《焦点访谈》针对禅城“一门式”改革评论指出,“信息资源的共享,带给百姓办事实实在在的便利”。当然,要简化群众办事环节、让群众少跑腿,技术手段只是个基础,政府部门之间还要摈弃门户隔阂,加强信息共享和业务协同,也就是说,让信息多跑路,才能构建一个方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系。


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