旅游途中摔伤 旅行社“不作为”被判赔偿

　　昨日是第六个中国旅游日，禅城法院发布旅游侵权案例并列举了旅游可能遭遇的侵权行为。在一起典型案例中，一驴友跟团到厦门鼓浪屿旅游，在酒店洗澡时不慎滑倒，趾骨骨折，于是起诉旅行社要求赔偿。法院认为，保障旅客人身、财物安全是旅行社的法定义务，旅行社应该承担相应的责任，遂判决旅行社退还部分旅游团团费，并赔偿相关费用。

　　游客洗澡摔倒骨折

　　2014年9月6日，冯某与某旅行社签订旅游协议，参加厦门鼓浪屿曾厝垵风情街动车三天游，旅游费用为1250元(包含接送、保险)。旅途中冯某入住了旅行社安排的酒店。当晚，冯某在酒店的沐浴间滑倒，后经当地医院检查诊断为左足第一趾远节趾骨骨折。冯某为此误工一个半月。

　　“旅行社没有按照协议安排住宿，构成违约。”冯某认为旅行社应该赔偿其损失。他表示，根据协议，旅行社本应安排市区标准豪华酒店，但实际上只安排入住了某经济型连锁酒店。该酒店提供的设施较差，只提供一次性拖鞋。由于一次性拖鞋遇水易滑，他只能赤脚沐浴，因沐浴间非常湿滑，无警示标志，更无防滑措施，他刚进去瞬间滑倒。协商无果，冯某将旅行社告上了法庭，要求旅行社退回1250元旅游费用，全额支付医疗费并赔偿误工费。

　　旅行社被判退费赔偿

　　涉事旅行社辩称，旅行社已履行及时救助、协助等义务，并支付了相关救助费用。冯某未尽安全责任，存在过错，应承担一定责任。至于赔偿，该旅行社认为，他们已经履行了合同内容，冯某要求退还旅游费没有法律依据;另外，考虑到冯某的受伤部位及伤情，其休息并非全休，不存在误工的情况，赔偿误工费没有依据。

　　禅城法院审理认为，保障旅客人身、财物安全既是旅行社的法定义务，也是旅游合同中约定的旅行社应承担的义务。涉事旅行社在为冯某等人提供到厦门的组团旅游服务期间，冯某发生意外，造成身体受伤，已构成违约，应承担相应的违约责任。冯某自身未尽到合理的注意义务，存在一定过错，因此关于旅游费的退还、医疗费及误工费的赔偿，冯某也应承担部分责任。

　　最终法院判决旅行社退还旅游团团费875元给冯某，并向冯某赔偿部分医疗费及误工费。

　　法院提醒

　　出游前与旅行社签订书面旅游合同

　　除了发布上述案例外，禅城法院还列举了旅游可能遭遇的侵权行为，并提醒消费者：在选择旅行社时，核实旅行社是否持有《旅行社业务经营许可证》《营业执照》等;在出游前一定要与旅行社签订书面旅游合同，并在合同中明确旅游线路、景点、价格构成、旅游行程、旅游服务、违约责任等内容，特别要了解清楚违约责任中包含的内容(包括违约如何赔偿以及纠纷的处理方式、投诉机构等);如果旅行社不按合同履行义务，消费者可以向人民法院起诉。