警惕运营商恶性竞争死灰复燃

　　中国IDC圈6月3日报道，“宽带攻坚，大战100天，搞垮××我争先。”日前，一张关于某基层运营商培训的照片在微信朋友圈刷屏。当人们一边感慨运营商之间又怎么了一边质疑这张照片的真实性之时，关于运营商之间恶性竞争的例子又被更多地在微信朋友圈里扒出来，甚至一些地方还发生了运营商剪光缆的事件，让人恍惚又回到了几年前校园营销时那种剑拔弩张的场景。种种迹象表明，随着宽带接入市场的开放，有些地方运营商之间恶性竞争的苗头开始抬头。如果不及时刹住，很可能会重蹈企业利益与行业形象双输的覆辙。

　　恶性竞争损坏的是企业的自身利益。为了抢占市场，运营商过去非理性的做法是“伤敌一千，自损八百”，最终造成的结果是“赔了夫人又折兵”。比如宽带驻地网，过去运营商为独家垄断小区宽带的经营权，不仅给开发商支付高额的“入场费”，还主动承担本该属于开发商承担的那部分网络设备建设费用。直到两部委联合颁布光纤到户国家标准要求保证用户的自由选择权，鼓励运营商共建共享，新建小区的宽带建设行为才予以强制规范。实践证明，多家运营商公平接入基本不影响强势运营商的市场份额。可是，十多年来，运营商为此白白花费了多少“冤枉钱”?再比如当年的校园营销，据说某电信企业每年仅该项活动的公关费用就高达近亿元。一些企业包车在火车站、汽车站迎“堵”新生，入校后大量派发从牙膏牙刷到脸盆被褥等全套生活用品，甚至送自行车、电动车，资费也一个赛一个地降，而热闹过后，各企业如果坐下来算算账，可能都是“赔本赚吆喝”，白忙活一场。目前，运营商的收入利润逐年下滑，倘若还是为了眼前的利益打得昏天黑地，只会让企业本已艰难的日子雪上加霜。

　　恶性竞争损坏的更是行业的整体形象。行业的健康可持续发展与其社会形象密不可分，而行业的社会形象又与企业行为息息相关。一些基层运营商，有时会为了眼前的营销业绩和一时的市场份额，在用户面前相互拆台、相互诋毁，甚至发生谩骂、斗殴等过激的行为，企业形象荡然无存，行业颜面为之扫地。这样一来，广大用户会如何看待通信行业?新闻媒体会如何看待通信行业?运营商经常委屈地问：为啥我们推出那么多措施、付出那么大努力落实国务院提出的“提速降费”要求，而老百姓却不“买账”?其中一个重要的原因是，过去运营商为抢夺用户大打“恶性价格战”，社会大众习惯性地认为通信行业是垄断行业、运营商“很有钱”，资费再怎么便宜，收入利润再怎么降都不为过。恶性竞争使通信行业形象受损，运营商因此长期陷入用户诟病、媒体抨击的怪圈。