他们提前上班推迟下班，暑假办证高峰不用怕

　　行政服务中心各单位提供了咨询服务，解决群众的诉求问题

　　每到暑期，作为佛山五区办证数量最多的顺德，总是会有大批人到行政服务中心办证，无论是区还是各镇街，人员都较多，如何应对暑期办证高峰?顺德区公安局以及十个镇街派出所等单位都有相应的举措，增设窗口，增派人手，加班加点，提早上班、延迟下班等举措，只为解决群众办事难的问题。

　　顺德区公安局介绍，该局首先就增设窗口值班领导岗位，现场接受群众监督。目前，在区行政服务中心、十个镇街窗口单位每日均安排值班领导岗位，接受理群众的咨询、倾听群众提出的诉求。该局也增设窗口服务引导员，提升办证效率。如乐从派出所安排不少于1名民警每天08：15参与现场秩序维持。大良派出所每天上午安排3组警力在群众排队等候时，审阅群众办证资料，减少群众因资料不足，排队不能办理等情况。中午时分，则安排1组警力维持秩序。

　　为了解决办事人多的情况，该局还增设户政窗口，应对办证高峰。针对暑假办证人流多的情况，各窗口单位增设办证窗口，提高办证效率。如大良行政服务中心原业务窗口11个，新增户政窗口4个，使业务窗口达到15个，增幅达36.36%。同时，确保所有的窗口不能出现空置。办证人员从原来的17人，增至29人，增幅达70.59%。其中，增加领导1人、民警3人、雇员(辅警)8人。

　　另外，该局还牺牲休息时间，增加工作时间，逐步取消限号。全面实施“5+1”的工作模式，延长下班时间，推行星期六、星期天对外服务，保障群众的需求。具体来说，所有窗口单位采取提前上班、延迟下班的措施，实行“每周增加一天，每天延长一小时”。如龙江行政服务中心办证大厅上午工作时间为08:15至12:30，下午工作时间为14:00至18:00;北滘行政服务中心办证大厅上午工作时间为08:00至12:00，下午工作时间为14:00至18:00。周末则根据实际情况，选择一天全天候对外办公。业务办理方面，逐步取消限号，超过营业时间办理的，前台工作人员则延迟下班时间，直至全部办理完毕为止。

　　针对排队的群众，各单位还增设群众休息区，提供冷气服务。目前，各级行政服务中心在午休时间均向市民开放，设置群众中午休息区，同时提供冷气服务。如大良、北滘、陈村等行政服务中心为提前办证的市民提供足够座椅进行午休。

　　在企业办事这一方面， 区市场监督管理局则增设3个企业登记窗口，尝试取消限号，目前人员、办公设施已经到位，已于7月25日正式对外办理业务。此外，该局也提供延时服务，去年9月实施三证合一以后，窗口前后台人员为满足群众需求经常加班加点为办事群众提供延时服务，除前台人员直接为群众提供延时服务外，该局后台人员也经常加班加点处理群众在广东省网上办事大厅和全程电子化工商登记系统提交的网上申请，保证当天的件当天处理。

来源：顺德城市网