近日,消费者潘女士投诉称,自己遭遇家装“陷阱”:订了装修“套餐”后才发现材料尽缺,需要补差价“升级材料”才有货。这是一些无良装饰企业的“套路”。根据常见投诉内容,小编盘点了装饰行业常见的6大“套路”,包括低价“套餐”、材料回扣、工程转包、“三无”材料等等。 ◆装修投诉:装修房子遭遇“缺材料”心力交瘁 今年11月中旬,南宁的潘女士向广西消委会投诉称,她把房子交给南宁某装饰公司装修时,遇到“猫腻”,该公司变相不履行合同里的承诺,以不同的借口推脱。该公司的做法,导致工期一再延迟,严重影响了她的生活。 记者联系上潘女士后,对方介绍称,该装饰公司不履行合同承诺的“手段”,是以所选定的材料缺货为由,让她不断加价升级材料。“如果要达到该标准,就要多收费”,这是潘女士听到设计师说的最多的一句话。 据其介绍,该装饰公司推出的是“套餐”制,在选定某价位的家装套餐后,就需要在对应的材料范围里选定材料。潘女士刚开始还觉得挺划算,毕竟价格实惠,可选的材料品牌、类型也挺多。可是签下合同之后,她发现被“下套”了。“合同中消费者选定的装修材料,到该使用时,大部分都没有。”潘女士诉称,“找其他不符合合同套餐标准的材料替代。如果不愿意,工程就没法继续。” 7月18日就已经开工,到目前还因为“缺材料”,让她一等再等。“升级”过几种材料以后,潘女士已经心力交瘁。她说,等得着急了,她已经是“有什么就要什么”,根本就顾不上材料质量、价格、花色等等,“没有选择的余地,只要有货就已经很不错了。” ◆套路分析:“断货”目的是让你升级材料 南宁市室内装饰行业协会会长庞雪风指出,“材料缺货”猫腻是“套餐”类装饰企业常用的手法之一,值得消费者睁大眼睛加以辨识并通过合同等形式加以防范。 庞雪风透露,装饰企业以“套餐”形式吸引消费者,等签下合同以后,再通过各种手法坑害消费者,这一现象较为普遍。“套餐”的玩法,多为两种。其一就是像潘女士所遭遇的“缺材料,要升级”。 据了解,不同的“家装套餐”有不同的材料可选范围。较为优惠的套餐,材料也比较普通。有时候,这些“套餐”只是让消费者比价,获得心理上的满足。 庞雪风还指出,“套餐”的玩法之二,是“包一部分”。比如,当你发现这些“套餐”里看似样样齐全,地砖、墙砖、木地板、房门、衣柜、橱柜等等都包含了,可是签了合同之后才被告知,“衣柜不包柜门”“橱柜只送一米”“卫生间只含一间”“木地板只送几个平方”“房门只送一樘”等等说法。 装修设计,消费者多会考虑风格的统一。这时候,消费者只好按照指定的品牌和样式,以“市场正价”购买同品牌同款材料,根本不再有还价的余地。 ◆套路盘点:南宁装协提醒防范家装陷阱 根据常见的家装投诉内容,小编盘点了装饰行业常见的6大“套路”,提醒消费者注意防范。 套路1:低价套餐忽悠,材料“只包部分” 我们经常看到,有装饰公司打出“两万九千八,精装搬回家”之类的低价广告。等签了合同,公司才告诉你,这个价格里不含水电、材料和人工…… 小编分析认为,装饰企业一方面要制造一个“大而全”的套餐,让消费者觉得应有尽有;另一方面,又要让消费者对项目加量加价。为了保持品牌、材料、款式的统一,消费者就会被迫多花钱购买指定的材料。 套路2:签了合同才知,材料“要啥缺啥” 部分装饰企业号称“五万九千八,精装搬回家”,广告中也写明了所有材料都包含在内,不会出现漏项的事情。当你以为“五万九千八”的套餐不会“只包部分”的时候,就进入这些企业的另一个“套路”。 比如,等你签约交钱,做完水电工程后,企业告诉你,你选的瓷砖没货,需要补差价“升级”。这些需要“升级”的材料,理由可能是橱柜断货、衣柜停产、卫浴缺货、门没有该花色等等。这样一来,实际装饰的费用就会大增。 部分装饰企业为了节省成本,对所使用的家装材料打出“自有品牌”概念。电线、衣柜、橱柜、油漆、防水材料……这些产品说是“自有品牌”,却极有可能是委托小厂商生产,未经过质量合格检验的“三无”产品。这些贴牌的材料,一旦使用到家里,各种质量问题就有可能在日后显现。 小编提醒消费者,对所有提供“自有品牌”材料装饰企业,都要谨慎辨认、核查,以免上当受骗。 套路4:“半包公司”推荐材料拿回扣 如果以“半包”的发包形式签合同,是不是能避免购买装饰企业“三无”产品可能?部分做“半包”的装饰企业,自称不卖建材,只是推荐使用建材。但是设计师在设计的时候,故意设计使用某些材料商的品牌。当你接受这份设计方案,设计师就会带你按照设计方案去购买特定品牌的材料,设计师便可以从材料商那里拿回扣。 小编提醒称,对“半包”的装饰合作形式,消费者尽可通过协会推荐、朋友介绍、自主挑选等办法购买装饰材料;尽可能货比三家,不要单听设计师的推荐。 套路5:装饰公司转包给“野马装修队” 有些装饰企业根本没有自己的装饰装修队伍,完全是玩“工程转包”的游戏。这类企业跟你签完装修合同后,就以合同价的50%转包给一些“野马工程队”,装饰公司就成了“中间商”,只赚取差价。 要知道,工程设计、施工,都需要相应资质,人员也是需要持证上岗。这些无资质组织和人员给你装房子,其质量当然难以把握。 小编提醒称,分辨施工人员身份,可查看有无装饰公司发给的工作证、工服等信息,还可通过试探形式来打听辨别。 套路6:一般公司“挂靠”装饰品牌企业 部分貌似“大品牌”的装饰企业,往往打出有“北、上、广、深”品牌的名头,但是实际施工却可能是没有资质、没有知名度的“野马”在完成。给这类装饰企业装房子,后期质保服务中,就容易出现相互推诿的情况。这类“挂靠”公司一旦倒闭,消费者还真不能向品牌公司讨要质保服务。 对于这类“大品牌”的装饰企业,要看清公司营业执照上的名称,是否与所选的装饰品牌相符,公司是否为装饰品牌在地方的分公司。如果只是其他公司在使用某些装饰品牌,当谨慎签合同。 |
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