■在大沥汽车客运站,志愿服务队为候车乘客派送热姜茶。(资料图片) 2月21日,为期40天的2017年春运落下了帷幕。这趟承载着无数乡愁的集体大迁徙,不仅牵动着游子与南海交通人的心,也是对南海交通疏运能力、服务能力的一次大考验。 以党建引领促进春运服务水平提升,助力南海品牌交通建设,春运期间,南海交通人积极发挥党群服务精神,始终坚守岗位一线,为返乡旅客送上便民贴心的交通服务。 据统计,2017年春运期间南海全区累计发送旅客758223人次;各客运站共派驻义工超过850人次,累计服务约7万人次;全区共投入警力16358人次,严查各类交通违法行为。通过凝聚各方力量,共同打造平安、便捷、暖心春运,南海实现了广大旅客走得平安、走得通畅的愿望。 安全保障 党建引领打造平安春运 1月13日,2017年春运正式开始,这也是近5年来最早开始的春运。由于学生流、务工流互相叠加,客流高峰呈现出“来得早、时间长、峰值高”的特点。为保障交通运力,南海共投入道路客运车辆405辆,客运位17172个;在公共交通方面,全区2278辆公交车、1100辆出租车投入运营。 其实,早在春运开始前,为了确保道路通畅,及时疏散客流,南海区交通部门发挥党建引领作用,充分调动下属各党支部和党员的积极性,带动交通部门各单位对全区道路、桥梁、港口码头等开展隐患大排查,养护巡查总里程达18758公里,修复破损路面3658平方米,有力保障了春运期间水陆交通安全。 此外,区交通、交警、公路、城管、安监等部门还加强联合执法,对全区客运企业、城市治理重点区域进行全面安全检查,为平安春运打下坚实的基础。 “安全无小事,各部门要高度重视,将春运作为对政府工作的一次检验,确保春运安全。”春运首日,市委常委、南海区委书记黄志豪带队检查南海车站并强调,春运工作涉及面广,各部门要严格执行相关法律法规,特别是要做好监管和服务工作,让外来务工人员走得安心、走得安全。 安全、有序是春运工作的核心。为此,南海区、镇两级交通、交警、公安、城管等部门组成联合执法组,每天从早上7:30到晚上10:30,建立常态化联合执法工作机制,坚守一线,严厉打击客运班车、客运包车的非法经营、超载超限、假冒出租等违规行为。 春运40天,全区共投入警力16358人次,检查客车2895辆次、微型面包车3566辆次,查处各类交通违法15629宗。累计发生交通事故宗数、受伤人数与去年同比分别下降8.33%、10.42%。 值得注意的是,今年更多科技手段也被运用到春运巡查中,为平安春运护航。例如,在客流密集的大沥辖区新增33个摄像监控点,结合原来的16个固定拍摄点,基本覆盖了大沥汽车客运站周边、广佛路沿线等客运聚集地。“加强科技执法力度,这对加强南海客运市场的监管力度,探索新型执法方式整治客运市场违章行为提供了有力的保障。”南海区交通局相关负责人说。 便民服务 “如约 +出租”连接最后一公里 2月8日晚,考虑到公交收班后返程旅客出行难的问题,南海有了“如约巴士+出租”的创新服务,开通了“广州南站-大沥”、“广州南站-桂城”两条如约巴士线路,同时安排出租车在终点站等候,实现广佛交通“零等候”无缝接驳服务。 乘客除了上车投币,还可以通过“如约南海”APP购票。当晚,有乘客乘坐体验后表示,“这种‘如约巴士+出租’的服务很方便,能节省不少出行时间,晚上坐也很安全。” 以市民实际需求为导向,推出贴心便民的服务,这是近两年南海春运服务质的提升。春运期间,南海各大汽车客运站纷纷推出了网络平台、微信平台购票新模式,让更多市民享受到“互联网+”给春运带来的便利,告别以往排队长、购票难的不便。里水镇交管、交警、客运站等工作人员还走进企业,向外来务工人员详细讲解购票、乘车注意事项,不少工人表示受益匪浅。 姜茶派送、行李搬运、乘车指引、手机充电、在车站清洁大扫除……这是1月26日上午,狮山星级公交文明大使一行20人在狮山小塘车站开展志愿服务活动的情景。自春运首日起,这样的便民服务一直在南海9大客运站、多个公交站场的便民服务站铺开。 此外,由桂城街道总工会、义工联联同专业社工机构发起的2017“送福到家”关爱行动也于春运首日启动,志愿者们共为返乡人员准备了3000个福袋。“比我们自己想得还周到,南海义工太贴心了!”在南海汽车客运站,准备回江西的罗先强收到平安福袋后连连道谢。 据统计,春运期间,团南海区委共派驻义工超850人次,累计服务约7万人次,服务时数达7500小时;区气象台发布春运天气微博42条,受众数超过20万;区民政部门共开放13个应急避护场所,其中春运安置点11个,每个春运安置点都配备了生活用品,随时为滞留旅客入住做好后勤保障工作。 温馨春运 爱心助人情暖回家路 春运期间,雨雾、低温等天气给人们出行造成了一定不便,但南海这片热土上不断涌现出的助人为乐的好人好事,则为人们的匆匆回家路增添了一抹温情。 “服务态度很好,技术也不错,很温馨。”1月17日至20日,一连几日,南海车站都比往常要热闹许多。原来,佛广出租“爱心车队”成员刘相蓬与妻子在这里开展“爱心义剪”志愿服务活动,准备坐大巴回湖南郴州老家的宋阿姨剪完发笑着说,自己平时工作忙,经常加班加点,都没时间剪头发,志愿者们的爱心义剪刚好帮了她的忙。 在服务过程中,刘师傅和妻子细致地给旅客们修剪发型,一起唠家常,现场气氛温馨活跃,他们娴熟的技术和热情的服务也赢得了旅客们点赞。 不仅是南海车站,春运期间,这样暖心的画面在南海随处可见。 西樵客运站保安班班长何伟成拾到乘客遗落的钱包后,坚持寻找失主一个月,最终物归原主;佛广出租驾驶员刘勇接到一位患有精神障碍的少女,将其送派出所途中,少女两度出走,奔波四日,最终在2月7日协助少女找回家人;“资深”春运义工卢浩贤帮助盲人旅客买票、过安检,并顺利坐上回乡车…… 这些好人好事不仅是南海人包容好客、热心助人的精神风貌的体现,也为“安全、有序、便捷、优质”的春运添上了温情的一笔,让旅客的返乡之旅更加温暖、舒心。 |
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