“大头虾”市民按错数字误存到他人账户 银行帮找回

　　现金存款，却因按错数字误存到他人账户，钱怎么追回?近日，市民冯先生就遇上这样的“乌龙事”。幸好，在农业银行南海分行工作人员联系下，终于帮他要回了存错的现金。

　　粗心按错号错存5100元

　　冯先生是从广西来广东打工的，他在三山开了一家小卖部，生意还算红火。每月17日，他都会定期去银行存钱。3月17日，他来到农业银行南海平洲支行，将攒下来的5100元存到自己的卡上。

　　在自助柜员机上，冯先生熟练的按下自己的卡号，“想着平时都背下卡号了，就没有拿卡出来再核对一遍。”冯先生说，他很快确认完成了存款交易，并拿着凭条准备离开。

　　走之前，冯先生瞄了一眼回单，心一下子提到嗓子眼，回单上居然不是自己的名字。这时，他赶紧掏出卡号核对，才知道自己存错了钱。

　　求助后银行确认收错款人信息

　　六神无主的冯先生随即找银行工作人员求助，正在当班的运营主管和柜员一听，马上安抚冯先生，“别焦急，仔细说说怎么回事”。

　　他急急地把事情说了一遍，又希望银行这边能提供收错款的客户电话，他马上去沟通。

　　农行工作人员了解情况后，耐心地告诉冯先生，“按照银行的相关规定，我们是不能泄露客户信息的。”但银行可以全力帮助客户，协商解决这件事。

　　经过内部查询，终于找到收错款的人，但这位女士正在外地出差，一听是农行来的电话，马上说，刚刚知道卡里多了5100元，正在查询哪转来的，既然银行确定是转错款，“下周我出差回来马上取出现金送到银行。”听完解释，陈女士很爽快的表示。银行对这位女士的配合表示了感谢。

　　错存的钱要回来了

　　3月21日，女士出差回到佛山后，立即取出钱送到平洲支行，交给银行工作人员。之后，银行的工作人员又联系冯先生，约其来银行拿钱。

　　“这是最好的解决办法，既保护了客户的隐私，也能解决问题。”农行相关人士说，拿到钱后，冯先生还提出要拿1000元感谢对方和银行，被银行婉拒了，“银行就是要为市民提供最好的服务。这钱不能要。”

　　“其实刚开始知道存错款后，真的很着急，因为是现金存款，想追款又不知道对方是谁，对方就算知道收错款愿意还，也不知道该还给谁。”冯先生说，这是个难题，幸好银行帮其解决了。

　　■小贴士

　　转账存款一定要再三核对

　　为避免出现类似冯先生的事情，银行工作人员提醒市民：

　　1、转账时一定要核对清楚账号、姓名等内容后再按确认

　　2、转账后一定要保留凭条，尤其是无卡存款时，更要注重凭条的留存

　　3、万一出现转账等业务错误，一定要尽快到银行网点寻求帮助

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　　老人被诈骗银行工作人员阻止其转账

　　近日，一名老人轻信诈骗信息，来到南海农业银行翠园支行转账，幸好被银行工作人员发现，及时阻止，避免了损失。

　　当天，市民李阿姨神色匆匆地来到柜台，她拿出卡，报出一个卡号，要求工作人员帮她转账。“老年人转账，我们一般都会多问一句的，问她转给谁。”银行工作人员回忆，李阿姨说，她的孙女要交学费，不交费没饭吃。

　　工作人员一听觉得很奇怪，马上让她先联系小孩，然而，一个小时过去了，她孙女的电话一直打不通。“你认不认识收款人?不认识的话要小心是诈骗。”看着李阿姨渐渐不耐烦了，工作人员还是耐心劝解道，并坚持先不给她办理转账。

　　一个小时后，李阿姨终于打通了孙女的电话。孙女说，因为有人一直打她电话，觉得烦，就关机了。学校没有要交学费的事情。这时，李阿姨才相信，自己是收到了诈骗短信。

　　“谢谢你们啊，不然我一心急就转钱给骗子了。”李阿姨对银行工作人员说道。