医患互换体验 建立和谐医患关系

　　25小时网讯 4月28日上午，顺德区卫生和计划生育局召开“身体验心互信”医患互换体验活动座谈会，邀请顺德区人大代表、顺德区政协委员、参与体验的志愿者、观看体验直播的网民等参加，共同为顺德区、镇街医院建立良好医患关系出谋献策。

　　据了解，今年的医患互换体验活动有三大特点，“范围加码、尺度加大、次数加量”，即从之前的区级医院扩展到镇街一级的医院、从之前指定体验岗位到志愿者自选体验岗、从之前的每年一次增加到今年的每年三次。

　　互换体验活动第一阶段已于本月26日完成。志愿者、顺德区人大代表、顺德区政协委员到顺德各大区属医院以及部分镇街医院亲身体验医护人员的工作，而顺德区各大区属医院和镇街医院的医护人员则相互“串门”，以患者的身份体验医疗服务。

　　角色对换并体验后，医患双方都获益匪浅，懂得换位思考，在座谈会上畅所欲言，并根据自身体验提出建议。南方医科大学顺德医院护理部主任欧阳合意以患者身份参与体验后，切身感受到就医流程还有改善的空间，减少患者各就医环节等待时间。

　　顺德区人大代表利燕碧体验岗位是“儿科医生”，跟着真正的儿科医生上了一天班，她非常感慨：“以前我带女儿看病总是不理解，为什么总要等这么久呢?现在换个角度看，其实患者在诊室外等待的时候，医生在诊室里也跟打仗似的。”

　　除了得出“医生每天在打仗”的感慨之外，她还建议顺德区建立统一的诊疗服务平台，统筹全区医疗机构的挂号、健康档案，让患者就诊更方便，也让医生对患者病程有更多了解，便于诊治病情。

　　顺德区卫计局有关负责人表示，希望体验活动更好地转化为医疗服务质量提升的助推力和医患彼此互信的黏合力，接下来还将开展更多的医患互换系列活动。

　　文/图 25小时网陈丽燕