互联网家装投诉多 专业人员支招维权

　　随着网络经济时代的到来，很多装饰企业都拓展了网站家装业务，“互联网+”给消费生活和经济发展带来新动力，也为企业的发展提供了更广阔的平台。可随之而来的消费投诉也日益增多。互联网家装投诉主要集中在以下几个方面：

　　一、延工期：这在投诉案例中占比约50%，也是消费者投诉的热点问题。合同中约好的工期一拖再拖，影响了客户搬家、家居家电进场等，逾期的赔偿金也迟迟不到位。

　　二、装修套餐及赠品纠纷：为了抢占市场、争取客户，经常开展套餐活动价、满额送赠品等活动，常出现套餐中对装修建材、种类的规定不清、赠品在合同中没有体现、商家随意更改赠送的物品、数量、品牌等问题。

　　三、设计图纸、装修质量不满意：工人少生意好，工程来不及做，设计图纸简单化，实际施工问题多;抢工期，容易出现质量不过关，瓷砖空鼓、水管漏水、地板响声、更换材料等。

　　四、小公司不太靠谱：家装市场兴旺，小公司越开越多，层层转包、粗制滥造、施工人员技术不高，收钱跑路的也不少。

　　近年来随着房地产的火爆销售，装修需求的客户群越来越多，如何在市场上找到诚信、消费无忧的装修企业，区消保委的工作人员给大家支个招：随着整体家装理念的深入，越来越多的消费者选择了全包装修，实体店尽量找口碑好、信誉好的大公司;如果是在网上消费，要和客服咨询清楚，保留通话记录和网上宣传图片;装修合同要看仔细再签字，如遇纠纷时可以向12315进行投诉、维权。