佛山唯一获奖单位 桂城供电所获评“中国金牌最美供电所”

　　桂城供电所何以连续荣获“最美”之名？记者实地探访了解到，“科技之美”已经成为桂城供电所最新的标签——千灯湖畔金融高新区是国际领先水平“A+供电区”和国家863计划“智能配电网自愈控制技术”试点所在。在这里，企业与居民的用电“幸福感”爆棚——年平均停电时间只有0.51分钟，供电可靠率达99.9998%。

　　电网科技之“美”

　　坐落于桂城的广东金融高新技术服务区，不仅是广佛金融商贸的核心地区，也是广东省人民政府批准的唯一省级金融后台服务基地，这里聚集了友邦、汇丰、AIA等134家世界级金融企业的数据中心，与上海浦东一南一北，共同支撑起中国金融业的数据后台，源源不断的电流是保障数据流通的“卫士”，一旦停电，造成的损失每秒可达数亿美元。

　　为大力支撑地方经济发展，建设高可靠性、高智能化、高承载力的电网。2012年，桂城供电所主动承担国家863项目落地，“配网自愈系统”全面覆盖广东金融高新区，可以实现对故障的自我感知、自我诊断、自我决策、自我恢复。经过4年多的建设，2015年该项目通过国家专家组验收。2016年，高新区客户年平均停电时间大幅降至15分钟，领先于伦敦的49分钟和纽约的93分钟，达到国际先进水平。桂城供电所所长如是说道：“我们每眨一次眼睛大概0.4秒，两次眨眼之间大约间隔4秒。0.4秒能做什么？在桂城的广东金融高新区，0.4秒的眨眼之间，线路故障就被精准定位并且隔离了；而仅仅2秒钟，还等不到下一次眨眼，我们就实现了复电。”可靠、稳定的供电，吸引了日本富士通、中国人保、广发银行等260余家国内外知名企业先后落户桂城，总投资超过550亿元。

　　此外，据相关人员介绍，目前桂城供电所的运维团队可以达到“上天入地”，全方面为电网正常运行保驾护航。无人机和紫外线检测仪可保证不受高度和温度干扰，准确排查线路设备缺陷；无损振荡波检测则使电缆隐患一览无余。全新的运维生态，使线路故障率从2012年的2.67次每百公里锐减到2016年的“零”，实现了历史性的蝶变。

　　供电服务之“美”

　　在桂城经济发展迅速、城市面貌日新月异的同时，老城区和城中村的电力供电问题也日益凸显。每到夏季，城中村出租屋的用电负荷便会出现爆发性上涨，随着变压器过载，晚间负荷高峰时段分路开关跳闸成为常态。夏西社区平稳村成为其中典型，而在桂城供电所提出为村里新建供电台区以解决在用电高峰时段分路开关跳闸问题时，却遭到了村民的阻挠。对此，桂城供电所30多名党员干部组成10余支工作组，主动会同政府部门干部参加村民联席会、走访村民家里，面对面地帮助居民谋划电网规划、解决生活用电问题。经过桂城供电所员工的真诚努力，时隔一年后平稳村的村民大会上，该村新建变压器的提案得以顺利获得通过。7天之后，新建的变压器台区建设投运。至今，桂城平稳村没有再发生用电跳闸，村民对供电服务的投诉降为零。

　　而借助“互联网﹢”的东风，桂城供电所的服务载体也更加多样。“广东电网微信营业厅”、网上营业厅、“95598一口受理平台”等服务载体，可24小时受理客户申报的各类用电业务，客户足不出门即可办理用电业务，在便民惠民服务上大幅提升效率。此外，2014年开始，桂城35个社区行政服务中心开设了“供电窗口”，成为南海“一门式一网式”服务中的一份子，实现居民在行政服务中心办理业务时的一门通办。此外，桂城供电所还创建了“挂钩联系、小区共建”服务模式，由供电所与当地20余个大型住宅小区（约3万余户居民）物业公司签订“小区共建”协议书，定期为小区物管电工进行培训，居民可以向小区物管工地直接反映用电问题，减少客户往返营业的次数，也减轻了营业厅的工作压力。桂城供电所从用户的角度出发，重视便民作业的提升，在日常工作的点滴改进中体现的“提效”和“暖心”，无愧桂城供电所“最美”之名。