“南海职工家”APP获全国性大奖!快来围观!

　　■“南海职工家”APP获颁“全国最具影响力工会新媒体”称号奖杯。(通讯员供图)

　　6月1日，由中华全国总工会、中央网信办主办的“网聚职工正能量争做中国好网民”主题活动及全国工会新媒体建设推进会在重庆举行。中华全国总工会党组成员、书记处书记赵世洪，中央网信办网络社会工作局局长章勋宏等领导出席并讲话。会上，作为全国不多、广东省唯一一家区县级工会系统职工网络服务平台的“南海职工家”APP从全国9000多家工会新媒体中脱颖而出，荣获“全国最具影响力工会新媒体”大奖。

　　为了更好地服务南海职工，近年来，南海区总工会先后投入200多万元，开发建设了“南海职工服务网”、“南海职工家”APP、“南海职工家”微信公众号及“南海工会业务管理系统”四大“网店”，实现了服务职工的点对点、零距离，开启了一条“实体店+网店”服务职工工作的新模式。

　　服务职工从“实体店”全能转移到“网点”

　　“我是一名零散务工人员，务工单位不固定，能加入工会吗?”“我所在的单位没有建立工会，如何成为工会会员?”……近年，各级工会在服务职工方面新动作频频，这引起许多尚未加入工会组织的工友的热切关注。

　　2016年5月前，自己申请入会的职工，一定程度上受南海职工家服务中心地域限制，因此如何找到入会的通道成为一道难题。但去年5月“南海职工家”APP上线之后，南海务工者就可以通过网上这条绿色通道轻松入会。职工只要点击“我要入会”按钮，填写完整的入会信息表格，用两三分钟时间就能提交入会申请。递交之后，15个工作日内就会有相对应企业的镇街、园区等工会与之联系，帮助职工完成接下来的入会步骤，操作非常便捷。

　　这只是“指尖上的工会”的特色功能之一。“南海职工家”APP的面世，几乎是实现了工会服务职工从“实体店”到“网点”的“全能转移”，职工申请入会、法律维权、困难求助、政策查询、资讯知悉、劳动关系信息报送等都可在手机客户端上一站解决。

　　一旦职工个人在合法权益方面受到侵害，也可点击“南海职工家”APP进入“惠服务”一栏，从“我要咨询”窗口准确输入求助信息，就可以获得及时、无偿的援助服务。它面向职工提供的服务内容包括政策咨询、法律援助、困难帮扶、互助保障、职业介绍、意见投诉等。在此，职工能快速浏览最权威的、与职场生活息息相关的劳动法律资讯，了解劳动法及劳动合同法的常见问题。

　　同时，全区18家维权服务中心地址、电话等信息在“南海职工家”APP亦予以公布，如有需要申请劳动争议调解服务的职工，可便捷地查找到工会“实体店”到所属区域的村(社区、工业园区)工联会、镇街总工会和外来工维权服务中心申请调解服务。

　　一年来，“南海职工家”App坚持问计于网、业务上网、维权到网、服务在网，积极构建网上工会平台体系、服务体系、制度体系，着力打造维护职工权益的新阵地、服务职工的新窗口、联系职工的新渠道、教育职工的新平台，切实打通工会组织的神经末梢，有效解决服务职工群众最后一公里问题。

　　先后投入200多万建设四大网络平台

　　说起拥抱“互联网+”动议的产生，南海区总工会常务副主席吴忠林认为，这是他们做好工会工作的必然选择。南海区总工会现辖7个镇街总工会，有1.74万个基层工会，71万工会会员。职工会员人数逐年增加，工会工作面临着管理区域跨度大、辖区企业多等问题，从业人员队伍日渐庞大。

　　2013年起，南海在全省率先建立起镇街、村(社区、工业园区)两级“职工·家”服务中心，与工会困难职工帮扶中心、法律援助站、外来工维权服务中心等站点进行整合，并将其纳入镇街公共服务窗口建设中。至目前，全区已建成镇、村(社区、工业园区)两级共23家“职工·家”服务中心，累计开展各类活动1300多项(场)，为120万余人次职工提供了各类服务。

　　适应信息化发展和职工生活、工作逐渐“无线、向网”的新变化，使受益职工范围进一步扩大，2015年底，南海区总工会也率先开始构想一种覆盖面更广的服务职工新模式。

　　这种模式后来被确立为“实体店+网店=职工家园”的工作思路，即在发展“实体店”职工服务中心的同时，推动服务以网络及移动终端应用的方式呈现，从而搭建起“网实结合，处处有终端”的服务体系。

　　其后，南海区总工会先后投入200多万，开发、升级了“南海区职工家服务网”、“南海职工家”微信公众号、南海工会业务管理系统和“南海职工家”APP应用四大线上服务平台。经过一年多时间的研发改造，去年5月，南海工会四大线上服务平台已基本建成。

　　过去一年，包括APP在内的四大网上服务平台将定期为职工群众传递工会动态、解读相关政策和推送活动讯息等，相比之前服务功能更全面，活跃度更高。

　　APP已为30余万人次职工提供在线服务

　　近日，“南海职工家”APP获得中华全国总工会的认可，荣获“全国最具影响力工会新媒体”称号。“南海职工家”APP“网店”于2016年5月正式开张运营。截至目前，区总工会通过APP服务平台为30多万人次的职工(农民工)提供了各类在线服务。

　　如“电子职工书屋”栏目，通过购买第三方服务的方式，为职工提供2000种期刊+13万册电子图书+500种报纸在线、离线阅读，让职工随时有书可读、有好书可读。“职工·家”栏目，每月5日定时公布全区23家实体店“职工·家”当月举办的各类服务活动信息，供职工们选择性参加。

　　南海职工家APP上线后，南海区总工会还对官方微信“南海职工家”进行了升级改版，做到“三网”(网站、APP、微信)互通同步运行。截至今年5月，借助“三网”融合的效果，区总工会先后开展了“南海梦·劳动美”随手拍摄影大赛、“千里明月·寄相思”中秋发微祝福送月饼活动、安全生产知识微信答题有奖竞赛、“工会会员服务日”线上普惠活动如“幸福家”随手拍摄影大赛、“助我拿大奖”福利大派送、“粽是南海情·微祝福送粽子”等系列服务活动，做到线上引流，线下集客，吸引了众多职工关注下载和参与。

　　这一系列活动的举办，提升了南海职工家的品牌效应。在摄影大赛启动后不到半个月的时间里，“南海职工家”共收到了514幅摄影作品，4万人次参与投票活动。活动举办后，南海职工家的微信粉丝增加了5000名左右。而在中秋佳节举办的送月饼活动，也吸引了超过5万人次的关注与参与，500位幸运的南海职工中奖，收到了总工会送的月饼大礼包。

　　自“南海职工家”APP去年5月上线运营以来，累计有近200万人次参加各类活动，“南海职工家”APP下载量从最开始的507，升到了目前的3.72万，微信关注粉丝量也从原来的620人增加到了1.7万多，大大提升了南海工会网上服务平台的影响力。

　　搭建“线上报名+线下活动”的O2O服务新模式

　　目前，“南海职工家”APP已经具备在线维权、指尖入会、电子职工书屋、资讯快车以及开展工会普惠职工活动五大功能。南海区总工会相关负责人介绍，接下来将进一步完善互联网+普惠服务、互联网+帮扶救助、互联网+职工维权、互联网+工会组建、互联网+宣传教育、互联网+业务管理六类基础功能。同时，将结合“南海职工家”APP开展“点对点、零距离、普惠化”服务，以“线上报名+线下活动”的O2O新模式，开展系列会员服务活动，让职工享受到由此带来的真正的实惠和便捷。

　　而在“南海职工家”APP的完善中，南海职工家微信公众号也将成为相辅相成的线上服务平台。相关负责人说，“内容为王”是传播制胜的法宝，今后，微信公众号还将打造及宣传教育、业务交流、诉求管理、帮扶救助、文体娱乐等功能，以形成齐全的服务格局，搭建职工与工会的“零距离”互动平台。

　　今后，南海职工家线上平台将重点关注职工权益、生活福利等与职工利益密切相关的活动信息，并针对不同年龄、不同岗位的职工，建立“信息厨房”，通过一次采编、持续更新、深度解读的方式，把职工关心的权益维护、生活利益方面的政策法规信息解读到位，把职工关注的热点问题发布到位。进一步探索服务职工新途径，深入推进会员普惠服务项目，通过线上、线下结合的模式，将服务做大做优做实，让广大工会会员拥有更多的“获得感”。坚持职工为本、内容为王、互动为要，聚焦主业主责，打造职工亲近爱用有黏性的“指尖工会”。