供电“一站式”服务获客户点赞

　　“你们服务到位，办电速度也快，使我们在大沥的光伏项目施工速度如此之快，太谢谢你们了，为你们‘点赞’。”日前，广东晴天太阳能科技有限公司给南方电网广东佛山南海供电局大沥供电所送了一面锦旗，对其服务点赞。

　　近期，广东晴天太阳能科技有限公司到佛山开展相关光伏业务工作，对光伏工程中涉及的流程和规程并不熟悉,尤其是相较于其他熟悉光伏报装流程的施工单位，该公司从客户报装、施工到接火送电的全部光伏工程节点效率较低，与供电所不能高效合作。

　　大沥供电所得知客户需求后，第一时间确认客户需求，告知客户各个阶段需要提交的各类文件资料，并在现场勘查时向客户派发客户经理卡片，让客户问题能够第一时间反馈至客户经理处，无需客户再次跑到营业点查询，提高问题解决效率。同时，对光伏客户报装后的信息进行表单监控，及时更新各环节流程节点，联系客户确认，及时发现并判断出光伏施工过程中遇到的困难。

　　在客户满足报装条件后，大沥供电所第一时间将客户资料报送南海发改委，并由专人与南海发改委对接，在得到南海发改委批复后当天通知客户并书面确认。

　　另外，大沥供电所工作人员在和客户接触过程中了解到该光伏安装公司的安装业务较为生疏，主动联系该光伏安装用户及安装单位，上门耐心指导，切实解决问题，提升光伏公司的安装效率，让光伏客户早日享受到国家补贴优惠政策，进一步提升清洁能源的普及率。

　　供电所这种“一站式”点对点的上门服务，获得了广东晴天太阳能科技有限公司的认可。日前，该公司总经理一行带着一面写有“服务热情，专业高效”的锦旗送到南方电网广东佛山南海供电局大沥供电所，对他们的服务赞不绝口。

　　后期，南方电网广东佛山南海供电局将继续大力支持分布式光伏发电工作，以优质的服务为光伏客户及客户委托的光伏公司排忧解难，在安全和质量得到保障的基础上将施工时间压缩至最短，努力以最优最快的质量和速度提升清洁能源占比。