办证窗口措施贴心 半年接待群众近十万

　　25小时网讯 6月26日，前来大良派出所办理户籍业务的小刘顺利办完入户手续后开心的说，“网上预约很方便，按约定时间过来就可以办理了，也不用排队拿号。”。

　　今年以来，大良派出所办证大厅最大限度整合人力、物力资源，推出多项贴心措施，为群众办证提供便民、利民服务，取得了显著的成效，半年接待群众近十万。

　　入学政策变更 入户热潮未退

　　自去年6月佛山户籍新政及异地办理身份证政策相继实施，入户及办理身份证业务数持续走高，加之今年3月大良街道入学政策的调整，群众更是抓紧为子女办理迁移入户，好赶在开学前解决子女入学问题，大良派出所办证大厅业务受理量呈井喷状态。今年1-6月份，大良派出所办证大厅共接待群众近十万人次，其中仅户口迁入12096人次，比去年同期上升55.47%。

　　多措并举 缓解“排长龙”现象

　　为积极应对入户热潮，大良派出所办证大厅采取了一系列的措施。从去年6月起就实行“5+2”上班模式，延长服务时间，周六、日为预约群众办理身份证业务，开门派号时间也提前到每天早上8时。与此同时，根据办证大厅现有条件，大良派出所积极整合人力、物力资源，由原来的4个办理户籍窗口增加到了9个，增加了10多名警力，由初期每天只能办理80多个号到现在平均每天可办理200多个号，尽可能的多为群众办业务，解决难题。同时，群众可以通过网上预约、现场预约的方式预约业务，无须再赶早过来“排长龙”。

　　大良派出所审批中队梁队长称，“目前网上预约的使用率并不高，有些群众嫌网上上传资料麻烦，但其实多点耐心，网上预约是最方便快捷的方式。”

　　咨询岗答疑 提高办证效率

　　近日，办证大厅里增设了咨询岗，由两到三名工作人员先审核群众所带资料，再为群众派号、分流，解答群众疑虑，告知能否办理业务等，提高办证效率。与此同时，还对户籍业务进行科学分类，设置了简易户口业务窗口，节省群众等候时间，避免办一个10分钟的业务，却在大厅等候几个小时的情况出现。相比之下，户籍业务相对复杂，每宗业务平均需15-20分钟，若遇到一次性迁入多人的情况，则需要40分钟或更长的时间才能办理完毕。

　　4台自助机受理67000多宗业务

　　在大良派出所办证大厅旁配有24小时自助办理厅，内有身份证自助申领机、身份证自助领取机、出入境自助办证一体机、交通违法办理好易终端机四台自助机。仅今年上半年，24小时自助办理厅共受理67000多宗业务。该大厅24小时全天候为群众服务，群众可以自由选择时间过来办理业务，甚至晚上十一二点，仍可以看到群众在自助厅办理业务，大大的方便了群众办证、取证。往后，大良派出所还会将办理身份证业务权限下放到红岗、云桂、大门、五沙四个辖区中队，居民可就近选择办理点办理身份证业务。

　　特事特办，20分钟办理临时身份证

　　6月7日中午，办证大厅来了一对神情焦急的母女。经咨询台询问，得知女孩正是参加高考的考生，但参加完上午的考试后，突然发现自己的身份证不翼而飞，担心无法继续考试的她急得像热锅上的蚂蚁，弄丢了身份证让她非常自责，眼泪一直在眼眶里打转，孩子的母亲也是急得团团转。得知情况后，民警立即安抚其情绪，并告知她可以加快为其补办临时身份证，一样可以参加考试。民警立即加快审批手续，为其开通绿色通道，不到20分钟，临时身份证就顺利交到该考生的手中，拿到证件后，两母女悬着的心终于放下了，连声向民警道谢。

　　文/图 25小时网陈丽燕 通讯员陈璐