大数据+民生服务，祖庙微服务中心打造服务新模式

　　25小时网讯 足不出户，就能全方位了解街道提供到各项民生服务，甚至还有量身订造的服务主动推送上门……今日(12月29日)，祖庙微服务中心迎来公众体验日活动，现场提供的线上线下服务项目，为市民打开了大数据下，综合民生服务的便捷新模式。

　　党建引领，祖庙微服务中心全面启用

　　现代化的微服务中心、一站式的自助服务体验、多样化的健康管理服务、宽敞整洁的长者饭堂、专业悉心的居家照顾服务……在公众体验日活动上，主办方为市民展示了一个全面启用的祖庙微服务中心。

　　据了解，祖庙街道微服务中心作为街道民生综合服务的总指挥中心，是祖庙街道“大数据·微服务”的实现平台之一。该中心位于禅城区同济东路岭南隽庭，建筑面积约2000平方米，设有长者饭堂、康复室、多媒体功能室、舞蹈室、咨询室等25个活动功能室，以社会服务信息化平台(线上)和微服务中心实体(线下)运营相结合，实现祖庙街道社会服务管理及发展统筹，探索大数据下的社会服务新模式。目前，该中心已建立了健康管理服务、民生服务品牌SEL服务(短期)、祖庙社企服务等项目，并引入160多家机构进驻，“我们将为市民提供咨询、康复理疗、产品展示等服务，满足社区居民对健康的需求。”进驻机构之一，国药集团中医药健康产业有限公司总经理汪文翰说道。

　　为更好落实微服务中心的运营，祖庙街道还创立了“大管家”作为街道社会服务的总枢纽及智库凭条，负责中心的整体运营，并协助街道做好社会服务管理统筹，履行监督和服务援助等职能。

　　采访中，祖庙街道党工委书记唐旭明表示，围绕“建设首善之区核心街区”的战略目标，祖庙街道以党建为引领，围绕“党建+基层治理”的思路，发力“数字政府”建设，以微服务中心建设为抓手，持续强化民生服务资源融合和精准推送，加快实现民生服务智慧决策和智慧管理，全力建设“幸福家园”。

（祖庙街道党工委书记唐旭明为祖庙街道微服务中心合作伙伴授牌）

（祖庙街道办事处主任李仕亨为“大管家”咨询委员会成员颁发聘书）

（工作人员介绍祖庙街道微服务中心）

（市民通过刷身份证的方式免费体验祖庙街道微服务中心提供的民生服务）

　　主动推送，真正做到服务“零距离”

　　除了线下的服务，祖庙街道微服务中心还设立了线上信息平台。该平台设置了三大基本服务平台，包括电话下单服务平台、网络下单服务平台和履行评估监测及服务援助的第三方平台，能够实现主动推送、服务下单、订单受理、服务定位、服务评价、服务监督等功能，让市民足不出户，即可全方位了解街道提供的各项民生服务信息，对自己感兴趣的项目进行预约、报名，甚至会根据市民自身的实际情况，主动推送合适的服务，真正做到服务“零距离”。

　　如何实现这一点?祖庙街道微服务中心的工作人员介绍，中心采用多渠道数据采集的方式，一方面通过对接“一门式”行政服务资料获取祖庙街道居民信息，另一方面是对享受政府服务的群体的基本资料进行录入，此外，来到微服务中心享受服务并注册的市民，系统也会将他们的数据进行归纳整理，“通过对采集到的居民信息进行大数据分析，从而实现精准匹配，主动推送的服务。”

　　目前，该平台涵盖的服务项目多达150多项，基本涵盖祖庙街道提供的各项民生服务，为居民提供全面而精准的无偿、低偿及有偿服务。“有了这个平台，我们现在能够随时随地了解和预约街道提供的服务项目，非常便捷。比如我喜欢运动，所以通过手机预约了这里的瑜伽课。我觉得这里的瑜伽课一点也不比外面的健身房的瑜伽课差，还是免费的，特别好。”居民张少华说道。

（线上平台的工作流程以及市民的使用方式介绍）

（文/ 25小时网 吴丹 通讯员 周洁）