提供世界一流的用电服务 佛山供电局交出2017年成绩单

　　25小时网讯 昨日(5月11日)，南方电网广东佛山供电局向社会发布2017年社会责任实践报告。佛山市经济和信息化局相关负责人、用户代表、新闻媒体、市民代表等到场共同见证报告发布，并参观智能电网示范体验中心。

　　活动现场了解到，2017 年，作为佛山经济社会发展能源供给和动力支撑，佛山供电局年度固定资产投资达47.55 亿元，着力打造坚强“ 大电网”;供电可靠性管理连续6 年进入全国前十名;连续8 年获佛山市政府公共服务满意度第一位;在全市新建充电桩344个，促成电能替代项目253个，完成电替代总电量7.68 亿千瓦时，减少二氧化碳排放65.1万吨。

　　着力打造智能电网 高质量服务客户需求

　　据了解，佛山供电局紧扣佛山高质量发展的根本要求，着力打造安全、可靠、绿色、高效的智能电网，提供优质的电力供应。

　　该局立足城市发展需求，科学规划电网建设，以“优主网、强配网”为目标，有序推动电网规划与建设，打造坚强可靠的电网。一方面全面梳理佛山主网薄弱环节，建立重点攻坚项目清单，进一步完善网架规划，新增变电容量312.1万千伏安，新增线路长度134.93公里;另一方面，积极落实广东电网公司“大规划、大融合”的基本思路，开展2017年度电网滚动规划修编，做强高中压配电网网架结构，在规划中实现各专业高度融合，新增配变容量35.5万千伏安，新增10千伏线路长度904公里。

　　在智能电网领域，除了打造位于粤港澳大湾区核心区域的金融高新区这样的A + 类供电区外，该局还在电网调度智能辅助决策系统、“电水气”多表集抄等领域发力，逐步为市民提供综合能源服务。

　　率先全面实施“一门式一网式”政务服务模式改革

　　2017年，佛山供电局在全省率先全面实施“一门式一网式”政务服务模式改革，在南方电网系统首次实现了供电业务在政府“一门式一网式”平台通理，市民在区行政服务中心的综合业务窗口，就可以办理新装用电申请等14项业务。

　　“要尽最大努力，想方设法加快增容进度，为企业生产争取时间。”2017年，在获悉佛山市中研非晶科技股份有限公司迫切的用电需求后，佛山南海供电局里水供电所分管营销的谭志辉副所长当即表示。为保障工作落实到位，里水所同时与用电报装所涉及到的政府各部门提前沟通，让接下来的客户受电工程资料审核、中间验收、竣工验收等环节得以顺利快速地完成。同时为了减少本次工程对外界的影响，里水所通过带电作业，在其他用户不知不觉的过程中完成了增容工程。这次增容从受理报装到客户送电用时约22天，较正常工期提前两个半月。

　　与此同时，佛山供电局还积极推行网格化客户服务经理机制，以顺德供电局“e站德”为例，在顺德的每个村居、社区、园区及大型企业集团设立总共212名专人区域客户经理，并运用“互联网+”思维实现了三位一体的立体式信息互通，重点跟进并快速解决群众办理用电业务难点、热点问题，真正实现“一个人、一站妥”。全年累计走访客户2655户次;收集、跟进供电问题2493宗，问题解决率达99.7%。

　　积极推动电能替代 共建美丽生态佛山

　　统计数据显示，2017年全市新建充电桩344个，覆盖高速路、城市公共区域、居民小区、系统内部办公场所等领域，已初步形成分布密度大、辐射范围广的充电服务网络。在光伏业务方面，联合新能源行业协会共同出台居民光伏行业规范，简化分布式光伏发电服务流程，推动佛山市居民光伏服务公约出台，保障居民光伏行业健康有序发展。电能替代方面，促成电能替代项目253个，完成电替代总电量7.68 亿千瓦时，减少二氧化碳排放65.1万吨。

　　作为广东省电动汽车应用推广示范区，高明一直在推动新能源公交车及跨区城巴的运营充电需求。2017年7月，佛山供电局投资1900万元，在高明汽车客运站、富湾站、明城站、合水站和更楼站建成了100个充电桩，可供200 辆纯电动公交车使用，覆盖全区各个拥有电动公交车的镇街。值得注意的是，充电桩区域内建有一个面积达2000多平方米的光伏发电顶棚，该顶棚集光伏发电顶棚、太阳能发光导标、智能停车指示系统、镭射红外线仪器找平施工技术等13 项技术于一身，既能遮阴防晒，也可以将太阳能转化为充电桩所需的电能，让充电公交的绿色出行更加低碳。

　　文/25小时网 梁杏燕

　　通讯员/赵艳