科技赋能万物云空间服务，让城市治理更有想象空间

　　繁忙大街上一个不起眼的垃圾桶，安装上传感器，便可随时反馈垃圾桶容量情况，让城市保洁人员从“按时”清洁转为“按需”清洁。城市的路灯进行智能升级后，在路灯出现故障时，便能自动推送告警，让维修人员能精准找到故障点。城市的上空有无人机定时巡航，将拍摄画面回传运营平台，平台能分析发现城市内垃圾乱倾倒、黄土裸露等有损市容市貌的事项，并通知工作人员到场处理……这些看似“黑科技”满满的城市治理方式，目前已经在顺德区大良街道落地。

　　9月2日，万物云佛山代表处在顺德召开业务推介见面会，向嘉宾展示由顺德大良街道与佛山市顺德区云智慧城市资源经营管理有限公司（下称“顺德城资”）共同携手打造的“物业城市”项目运营情况，共同探讨城市空间全域智能运营的新模式。

　　走进位于大良街道金凤凰广场的顺德城资运营指挥中心，第一眼见到的便是覆盖了整面墙的超大尺寸LED屏。这块屏幕可以清晰地显示大良街道的数字地图，“物业城市”试点项目的每一个服务人员、智能设备、任务工单，都会在屏幕上详细的呈现。据悉，大良“物业城市”试点项目区域为14.42平方千米，划分为28个网格，活跃着近800名作业人员。

　　据介绍，广东顺控新基建投资建设有限公司（下称“新基建公司”）是顺德区属国资建投板块平台公司，以新基建及信息化建设为引领，构建了“大数据”“大市政”“大物业”三大主业，全力聚焦市政建设与运维、智能信息化、城市大物业管理及建材贸易四大领域。通过构建生态，形成完整服务链，为顺德区属国企、国资和政府做好升级发展的支撑，努力成为多核心协同发展的企业。

　　在2021年12月，广东顺控新基建投资建设有限公司与深圳市万物云城空间运营管理有限公司（下称“万物云城”）共同出资成立顺德城资。在随后的2022年5月30日，由顺德城资主导的“物业城市”试点项目落地大良，提供智慧化城市管理服务、社区服务、环卫保洁、绿化管护、雨水井清疏、巡查业务、市政维修服务等城市管理业务，为顺德区的“物业城市管理体制改革”探路，至今已有3个月的时间。

　　“城市空间管理，除了要把我们的城市当做一个‘超大型’的小区之外，更要在管理的细微处下足功夫。”顺德城资相关负责人介绍，万物云有丰富的住宅小区管理经验，现在除了把这些经验复制到城市空间管理之外，更要仔细分析城市里更大面积的空间、更多维度的场景，运用智能化设备提升管理效率，让繁杂的城市管理精细化。

　　据介绍，由服务人员、智能设备和中心调度系统所构成的“云城队长”产品，能够将城市服务的理论模型、智能运营平台、物联网AI设备、智能终端、城市服务供应链企业等要素串联，通过大数据智能运营让千头万绪的城市管理变得有章可循。根据“发现问题-分析问题-提出解决方案-分派任务工单”的逻辑，“云城队长”依靠大数据让城市管理任务就像“外卖派单接单”一样精准、高效、可随时查看进度，有效提高了工作执行效率。

　　记者在见面会上了解到，万物云城作为“物业城市”模式的第一个实践者和推动者，在2022年将其升级为“全域智能运营”服务，专注于城市空间的市政市容、环卫绿化、公园河流及老旧小区一体化综合服务，经过4年的发展，截止2021年12月已进驻 22 个城市，服务 47 个城市项目，并打造出雄安新区、珠海大横琴、武汉江汉区、厦门鼓浪屿等城市管理的业界标杆项目。

　　而万物云空间科技服务股份有限公司，前身为成立于1990年的万科物业发展股份有限公司。在成立万物云之后，将自身30多年的住宅小区物业管理思维和流程管理能力，运用到更多的社区空间居住消费服务、商企和城市空间综合服务等空间服务场景之中，做好多空间服务的管家。在见面会上，万物云旗下的万科物业、万物梁行、万物云城、万睿科技等业务单元负责人到场并做业务场景推介，展示了万物云多空间服务的能力，也与在场嘉宾探索更多的空间服务可能性。

　　据介绍，无论是作为现代城市最小细胞的小区和商业写字楼，还是整体城市空间，万物云正通过提升每一个服务空间的科技含量，来实现整体的提质、增效乃至减碳。而随着各类万物云业务在多个空间内的深化布局，万物云提出了“蝶城”模式，打破以小区围墙为服务边界的传统物业管理服务模式，以街道为单位，通过智能设备的投入，结合人工高效协作，利用远程运营中心进行统一智能调度，混合用工，使物业服务人员可以跨小区、跨岗位流动，实现邻近多项目间的物业服务共享，为街道内的所有空间提供混合服务。

　　目前，万物云在深圳、武汉、佛山、中山、南京、苏州、杭州等地，筛选了14个区域进行蝶城化改造，万物云将在这些区域投入大量的基础设施，围绕一条街道内服务者可达的20分钟服务圈，在服务质量不变的前提下重塑服务流程，打造一个高浓度、高效率服务网络。

通讯员：邱作霖

编辑：李颜妤