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新年脚步渐行渐远,各界面工作迎来新一年的挑战。佛山移动作为服务公众的责任企业,一线服务厅的小伙伴更是将每一天的工作行程都安排得满满的。现在,大家随着小编的记录,见证一下移动服务厅一天的紧张工作吧。
早上7点50分,第一批营业员准时到厅集合,到了开早会的时间。此时,大家围在一起互相传达最新的业务政策和注意事项。紧凑的十分钟早会后,八点钟,各员迅速归位,整理X架、开启显示屏、整理库存、点备现钞、清点套卡、摆放座位等等,各项工作有条不紊进行中。
(7:50 开门准备工作) 15分钟后,随着大厅所有灯光开启,宣告开门前的全部准备工作已告一段落。此刻,小伙伴们又离箭似地奔赴后台休息室。她们去干嘛?原来是早餐时间。时间就是效率,休息室里的小伙伴们抓紧时间吃完早餐,然后整理仪容,迎接着即将到来的全天工作。毫无疑问,一天的工作将是紧张而充实的。
(8:15 后台休息室 ) 八点半,服务厅的门闸准时升起,小伙伴们整理仪表完毕后,快步跑回归到服务桌前,站立着,微笑着,精神抖擞准备接待第一位客户。从这刻起,这一尺方桌就是她们今天的舞台,虽微小,却毫不影响演员们努力出色地发挥。
转眼间,到了早上十点,服务厅迎来了第一波业务办理高峰,大厅里热闹非凡!此刻,小伙伴们将面对同时接受两、三个客户咨询的情况。不过,现场忙而有序,繁而不乱,小伙伴们的控场能力在日复一日的历练中已经锻造出来,顺利地完成一次次业务考验显然得心应手了。
(开门之后就是忙碌时刻) 一天的时间,在忙碌中悄然而过。下午五点半,服务厅门闸缓缓降下,营业时间结束了。现场,最后一位客户如此调侃:“你们工作真好啊,准时上班,准时下班!”正办理业务的营业员只回报了他一个微笑。谁又知道拉闸之后的秘密呢?
门闸虽已落下,但此时只是又一轮紧张的开始。埋数、点卡、工单核对,各种复核飞快进行中。
此时,已近傍晚7点,距离拉闸时间已经过去整整一小时了,清点、核对各种收尾工作全部完成,下班时间终到了。关灯,关门,离开办公区,明天见……
(17:30 关门之后) 一天的时间如此短暂,但是通过服务厅的小伙伴们的忙碌付出,却让这一天的时光如此充实而多彩。
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