|
|
去年6月，南海里水的蒋先生在京东商城给父亲购置了一部嘉源老人手机，本月他往手机卡里充了50块，几天后就收到10086欠费停机短信，但咨询移动客服才知卡内仍有余额。蒋先生怀疑手机里有恶意软件，故意造成手机停机假象，蒙骗老人缴费。记者联系到京东客服，称已派专人跟进，今日将给出处理结果。
电话卡内有余额但总收到欠费短信
“当时我父亲用的时候，就总是很快欠费，我以为是卡套餐的问题就又买了一张。”上个月蒋先生重新换了一张电话卡放入该手机，并在12月初充值55元话费，12月7日他查询时余额为47元，但等13日再查询时就显示欠费，也无法向外拨号。之后，蒋先生用自己手机拨通了移动客服查询，但客服称老人机里还有46元话费，并未停机，建议他拔卡换台手机试试。蒋先生随即将老人机的电话卡插入自己手机，“当时电话马上就打通了，根本没欠费。”
蒋先生之后再将该卡插回老人机里，尝试拨打10086时电话竟然接通了，“但是出现了个转接台的画面，我怀疑这手机故意蒙骗老人，先说欠费停机，然后通过恶意软件慢慢扣。”根据蒋先生出示给记者的两条短信，12月13日10086的短信显示“尊敬的神州行客户，您的号码卡已停机”，16日1008611的短信则显示“账户余额46.2元”。记者随后联系中国移动客服，咨询是否在13日当天发送过停机通知，对方称后台并没有相关记录，蒋先生也并未在此期间进行充值，有可能是遭遇诈骗信息。
京东：今日给予处理结果
蒋先生13日就已向京东提出申诉，昨日接到一位自称京东工作人员电话，“他们说可以退我一部新手机和一百元补偿，还有其他的补偿款。”南都记者昨日联系到京东客服，一位男客服表示如果收到的欠费短信来自运营商就该由移动负责。另一位客服则称，根据订单号查询到的结果并无处理意见，并没有京东工作人员与蒋先生接洽，她表示，已将该个案反馈给专员处理，会在今日给出处理结果。
来源：南方都市报
|
|
窥视卡
雷达卡
发表于 2014-12-17 09:14:48
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
用小米好过啦