【在线访谈直播帖】25小时网在线访谈——倾听民警的苦与乐

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主持人：永安警长，从王警官的遭遇也使我们想到，在媒体传播日益迅捷的今天，警察的执法都会被透明化公开化，稍有不慎，就会别人发上微博或其他网站，有时候很容易会引起误解，请问这类引起误会的实例多吗？请举几个例子。谢谢。
永安警长：在执法过程中，因为群众对警察工作的不了解，我们民警遇到误会和不理解的时候还是不少的，举个例子，7月上旬的时候，我们接到一起投诉，一位市民说自己的房子被入室盗窃了，窃贼临走前还在门上加了一把锁，我们民警到现场竟然说开锁不归警察管，就走了。但是后来我们经过核查，发现事情的真相并非如此，这件事发生在祖庙派出所辖区，当时接到报警电话，虽然已经是凌晨一点多，民警还是及时地到了现场，到了现场后发现，其实是租客忘记带钥匙了，开不了门，就叫了房东来，房东当时喝了酒，也没搞清楚租客是什么情况，就以为是遭贼了，马上报了警；弄清楚事情原委之后，房东让民警帮忙开锁，可是民警也没这个开锁的手艺啊，民警于是帮房东拨通了开锁公司的电话，可是房东和开锁匠就开锁的价钱没谈拢，谈崩了，结果房东不依不饶地拉着民警，让民警必须帮她开门，说不开门就投诉他，民警再三解释，也无济于事。再如，一些私人债务纠纷，由于不构成经济犯罪，也不构成诈骗罪，公安机关无法立案受理，但是对于一些群众来说，感觉自己的血汗钱被别人赖着不还，就非常希望公安机关为其追讨，公民自身对法律不了解，当自己利益被侵害的时候，总希望民警是万能的，当自己的诉求不被满足的时候，会选择上网发帖发泄，这种心态也容易引起对民警误解。

无事稳事做

互相理解，大家都有压力。

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主持人：看来，警察不易做。但为什么被误会的总是警察，这个需要我们各方面来给以反思。被误解的案例多发生在跟市民接触的第一线，不知道其他的警官有没有遇到这类情况呢？当遇到了被误解情况后该如何处理呢？

巡警大队民警杨斌：我们在办案过程中经常会被受害人质疑，比较偏激的报案人甚至会骂我们，说警察无能破不了案，或者说破案了也没用，找不回损失的财物。比如六月份的时候，南庄发生了飞车抢夺的案件，从发生第一宗开始我们就开展侦查，但是说到破案始终需要一个过程，不是今天发案，明天 就能破，在询问当事人案件情况的时候，当事人就责怪我们不作为。还有破案后涉案财物比较难追回，群众对此不满意，也容易造成误解。


永安警长：说到被误会的总是警察，有人开玩笑说人从出生到死亡，都要和公安机关打交道，公安机关由于其工作性质和业务范围，与群众的联系是最紧密的，由于接触面大、频率高，所以被误会的机率相对会较多。目前来说，交、巡警，派出所、出入境、户政等警种或业务部门，与群众打交道是最直接，也是最频繁的。你比如说派出所，24小时值班从不间断，当许多职能部门晚间、双休日停止办公时，派出所实际上成为了社会矛盾纠纷调解的一个开放市场，在派出所干过几年的民警，几乎能够见识人间百态，人生经历会变得异常丰富。至于说到误解，其实干警察都可能会遇到被误解的情况，不管怎么说，被误解肯定是哪些环节出现问题，除了一些别有用心的误解是难以调和的，我们认为，由于认知上的错位造成的误解都是可以解决的，除非这种误解有特殊的目的。误解通常引发的是警务投诉，针对一线民警比较常见的投诉有“不作为”、“不公正”，工作态度差，业务水平低等，我们的处理原则是有则改之，无则加勉。打个比方说，投诉就像是照镜子，别人说你脸脏了，那么马上照照镜子，确实脏了，就要抹干净，如果没脏，那么也就放心了。作为肩负社会管理重要职能的公安机关来说，我们更注重从误解中查找原因，完善自己，如果一种误解呈现常态化，那其中肯定是有问题的，需要我们去正视和改进。

爱德华斯诺登

得到王sir 的回复好开心  {:soso_e183:}

黑衣少侠

这个社会由于存在很多问题，导致很多人存在偏激的想法，总以为警察等执法者不能秉公办事，总想拿好处知法犯法，过着比其他人舒服的生活，其实各行有各行的难处，换位思考，大家就能多点体谅和谅解。

陶城哥哥

基层一线的警察人员实在太伟大了，我向他们致敬。

hkt001

      网络为人们发表意见提供了便捷的渠道，我们国家也给了人们言论自由的权利，但不能滥用这种权利，空穴来风编造事实，对他人是一种伤害。
      我生活在禅城区，这两年的治安状况越来越好，每天上下班见到很多警察还在路面上执勤，我们下班了他们没有下班，真心替他们觉得辛苦。不管说什么奉献牺牲都很好，警察回归最原本仍然是个人，也需要吃饭喝水休息。警察是放弃了他们休息的时间，换来了我们可以安心休息的时间。
      以前的香港电影经常演，警察已经尽力办案甚至受伤，市民还骂警察“浪费我们纳税人的钱”，大家会不会觉得那个市民很可恶？大家都互相理解吧。

陶城哥哥

强烈建议对一线的警察要做一个人性化的职业规划，科学管理人力资源，使我们的警察能更长时间、更有效率地为人民服务。

爱德华斯诺登

民警也是“人前风光无限，人后饱含各种心酸”。 我认为民跟警之间更应该坦诚沟通，不要把苦处都往心里堵，把牌都摊开来了谈了，事情就容易多了。

2011lp

为什么现在的警察易被误解？想听听警长的解释。

永安警长：说到被误会的总是警察，有人开玩笑说人从出生到死亡，都要和公安机关打交道，公安机关由于其工作性质和业务范围，与群众的联系是最紧密的，由于接触面大、频率高，所以被误会的机率相对会较多。目前来说，交、巡警，派出所、出入境、户政等警种或业务部门，与群众打交道是最直接，也是最频繁的。你比如说派出所，24小时值班从不间断，当许多职能部门晚间、双休日停止办公时，派出所实际上成为了社会矛盾纠纷调解的一个开放市场，在派出所干过几年的民警，几乎能够见识人间百态，人生经历会变得异常丰富。至于说到误解，其实干警察都可能会遇到被误解的情况，不管怎么说，被误解肯定是哪些环节出现问题，除了一些别有用心的误解是难以调和的，我们认为，由于认知上的错位造成的误解都是可以解决的，除非这种误解有特殊的目的。误解通常引发的是警务投诉，针对一线民警比较常见的投诉有“不作为”、“不公正”，工作态度差，业务水平低等，我们的处理原则是有则改之，无则加勉。打个比方说，投诉就像是照镜子，别人说你脸脏了，那么马上照照镜子，确实脏了，就要抹干净，如果没脏，那么也就放心了。作为肩负社会管理重要职能的公安机关来说，我们更注重从误解中查找原因，完善自己，如果一种误解呈现常态化，那其中肯定是有问题的，需要我们去正视和改进。