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春节期间,全市工商系统共接到市政府12345热线转办工单54件,另通过工商红盾网等渠道接收工单5件。其中:咨询3件、投诉42件、举报类14件。投诉举报总量同比下降6%,未接到涉及消费维权重大突发事件投诉举报。
据介绍,今年服装鞋帽类商品居消费投诉首位。春节期间受理服装鞋帽投诉9件,占消费投诉总量21%,同比上升28%。共受理餐饮服务类投诉6件,占消费投诉总量14%,同比上升五成。春节期间照常营业的酒楼食肆由于人手有限,导致服务和菜品质量有所下降,以及菜品加价、收取服务费等问题,是消费者投诉的主要原因。经济违法行为举报案件共接收14件,同比上升40%。举报线索中涉及黑网吧3件、销售变质假冒的商品6件。
来源:南方都市报 |
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