创文梦圆 市民点赞南海蝶变

为爱留下的泪

　　佛山创文终于成功啦!最近，朋友圈里一直在分享着这一振奋人心的消息。在创文的四年中，从家门口就能搞定审批事项，到审批过程网络全程监控;从城市志愿者无处不在，到城市环境愈发整洁靓丽……市民也感受到自己身边各方面实实在在的变化。

大沥镇党员志愿者现场派发爱心靓汤。

　　数载磨砺，终见成效。为了全方位展示南海的创文成效，记者采访了社会各界人士，畅谈4年创文给南海带来的变化。
　　关键词
　　政务环境
　　行政改革
　　让审批更高效
　　“请8008号到8号窗口。”取票还不到五分钟，来自桂城的林水平就被叫号。坐下，填资料，交资料，工作人员打印工本……不到十分钟，他就换好了新的驾驶证。林水平家住在桂城，这是他第二次更换驾驶证了，
　　“以前都是在车管所办理的，全区只有海八路那边的两个地方可以办理，人山人海的，而且需要隔几个工作日才能寄到家里，现在不到十分钟就能拿到新证了。”区行政服务中心办事之所以这么流畅，林水平觉得得益于各镇街设立的行政服务中心。
　　南海为打通服务市民的“最后一公里”，推动社会管理重心下移、窗口服务重心前移，在广东省率先建成区、镇(街道)、社区三级办事大厅，实现了办理计生证件等80%以上的事项可在村居办理的目标，形成了“15分钟便民服务圈”。
　　在行政服务中心一楼，市民之窗的存在也让不少市民减少了排队之苦。“这是我第一次用自助机器处理年票，不用上去排队也挺好的。”家住南桂桥的梁尹伊说，行政服务中心办理这类业务都不用自己动手，但是如果不想排队的话，自助终端是一个不错的选择。
　　随着网络问政、网络行政以及网络监督“三网融合”的推进，南海创文的成果也细微地体现在网络问政上。打开区行政服务中心的网站，就能够看到“公众互动”“办事指南”等栏目，市民可以通过互动进行网络问政，行政服务中心也都一一回复。
　　不仅如此，南海还推出三单管理改革。对照这份清单，哪些市场行为是可行的，哪些不可行，办理审批事项需要哪些条件，全都一目了然。“三单管理对企业最大的意义在于它对市场公平公正公开性的进一步提升，对企业战略的正向引导，企业投资可少走弯路。”广东柯内特环境科技有限公司总经理朱斌说。
　　关键词 市容市貌
　　城市环境变靓 市民素质提高
　　家住在桂城桂花社区的市民卢颖，今年在南海买了房。“我来南海好多年了，这两年下定决心在这边买房，就是看中这里舒适的居住环境。”卢颖说，创文四年，南海的绿地多了，公园多了，连路上的洒水车也多了，这些是她最直观的感受。
　　在保利水城新华书店工作的张喜红，则对工作地周边环境赞不绝口。“我是一天天看着保利水城建起来的，看着它附近的道路扩大、绿地整好。在这里工作这么久，几乎没见过有人乱丢垃圾。” 张喜红说，创文三年，不止城市环境变靓了，人的素质也提高了。
　　九江居民钟籽泓则喜欢家乡的江滨景观。晚上，他们全家人常会到江边散步、看夜景，眺望江中央的海寿岛和海心沙，“路灯被修成龙的形状，路面上画着九江八景，很有味道。”
　　家住佛平路与宝翠北路附近的居民林先生，对南海的工地整治赞誉有加。今年7月，林先生打电话投诉某工地夜间施工产生的噪音影响休息。令他没有想到的是，不久后该工地负责人便被城管约谈与罚款，小区很快恢复了宁静。“除了噪音，现在城管对工地的管理力度加大，路上的泥头车掉泥也少了，我很满意。”
　　除了各在建的工地，随处可见的小贩也是影响城市面貌的一大因素。近年来，为更好管理小贩，南海在全区设置临时摆卖点、便民服务点40余个，使小贩能“正大光明”地做生意，让附近的居民得到便利，也使南海的城市容貌得到了有效维护。
　　关键词 公共交通
　　出行方便 成城市文明窗口
　　近几年，南海为了让市民出行更加方便，致力于打造高效便捷的公共交通服务体系。仅2014年，南海公共交通扩容提质全面提速，新增公交800辆，其中500辆用于加密原有线路的班次，其余200多辆用于新增近30条线路;并新增400辆安静、舒适、平稳的新能源公交汽车。
　　家住南海广场附近的何绮婷在罗村上班，每天早上，她都会选择乘坐286A新能源公交车。“新能源公交车坐起来比较舒适、平稳，车上安静，听不到什么噪音，可以在车上听音乐、看书。”何绮婷说，现在很多站点都有电子显示屏，能实时显示每趟公交车还有几站到，等的时候心里更有底了，而且等车的时间也明显缩短了。
　　不仅如此，在马路上，随处可见的骑行者也成为城市里一道靓丽的风景线。随着公共自行车在中心城区的普及，为公共交通实现更好的接驳，也为市民的出行提供了便捷，因此越来越多的市民在短途出行中，都会选择骑公共自行车。
　　“既能锻炼身体，又绿色环保。”在经纬大厦上班的陈小瑶每天早上都从家里骑公共自行车上班。“上班和住的地方距离不远，骑自行车15分钟左右就到了。”陈小瑶说，而且现在也增加了很多个自行车站点，不怕找不到地方停车，很方便。
　　关键词 志愿服务
　　传递关爱 让城市更温暖
　　“志愿者代表的是一个城市的文明程度，通过志愿服务可以看出一个城市的内在品格。”林蔚初到南海工作时，不熟悉路况的她常常要求助志愿者，“一开始还担心他们觉得不耐烦，但是没想到志愿者们都很热情，还有志愿者怕我不清楚路线，特地把我送到公交车站。”林蔚说。
　　在南海工作两年来，林蔚发现志愿者越来越多，志愿服务的氛围越来越浓烈，身边的不少同事也加入到志愿服务中来。在周围朋友的影响下，林蔚也加入了志愿者队伍中，去年她还跟随志愿服务队伍去慰问孤寡老人，为老人们送上所需的物品。“做公益能够帮到别人，自己也觉得开心，而且和这么多正能量的好心人在一起，我也变得更加正能量了。”
　　“现在志愿服务也越来越接地气，越来越实在，像社区里的志愿V站，下雨天给路人提供一把伞，天气冷时的一杯热水，这都是一些小举动，但是却让人感动，能够感觉到整个城市离自己更近了，很温暖。”林蔚说。
　　市民王凡凡也对志愿V站便捷快速的服务印象深刻。“问路、手机充电甚至借伞都可以找志愿者，而且志愿者们都很热情，看到需要帮助的人都会主动伸出援手。有一次有人捡了一串钥匙交给志愿V站，很快志愿者就帮忙找到失主了。”
　　最让王凡凡惊讶的是志愿者的年龄层次之广，参与人群之多，“以前我以为只有年轻人才有热情参加志愿服务，老人就在家里享享清福。”王凡凡说，志愿者将整个城市形象塑造得更美，更可亲，“我发现志愿者队伍不仅仅只是本地人，也有了越来越多外地人的加入，这也是他们对这个城市的认可。”
　　关键词 民生惠民
　　细节服务更温暖更贴心
　　“现在南海的医院在服务上贴心了很多。”市民陈梅芳说，她来南海工作已近10年，因身体不舒服，每年去医院多次。“以往找人询问就医情况比较麻烦，医务人员都很忙。现在很多医院都设了导诊台，也有志愿者在引导病人。”
　　在南海区第二人民医院，每天有3至5名穿橙色志愿服的志愿者穿梭于医院的咨询台、门诊大堂、候药大厅、输液大厅等，指导患者填写个人资料、解答患者的疑问，并提供指引、为有需要的患者推轮椅等。“这些志愿者态度很好，在某种程度上也减轻了我们看病的焦虑。”陈梅芳说。
　　为了给市民提供更加优质的医疗服务，去年，南海区卫生系统推出“医路情暖·细节服务医家亲”项目实施细则，并在全区医院实施。“我开车进入医院时，门卫就指引了停车位置。”在南海区罗村医院，前来看病的谭晶晶说。
　　不仅是医疗，在市民日常的食品监管上，也是成效凸显。为推进城市文明建设，保障市民食品安全，自2012年以来，南海着力推进“阳光厨房”创建工作，增强消费者信心，提升监管效率。去年南海共新增“阳光厨房”364家，重点在C级以上中型餐饮单位和连锁餐饮企业推行。
　　“去餐厅吃饭，现在就放心了一些。比如很多餐饮店的厨房都有视频监控，输出到就餐区的电子显示屏上，我们能看到厨房的情况，不至于太担心他们不卫生之类的情况。”从小在桂城长大的王君说，建设文明城市就要让市民吃得安全，这些年南海在食品安全上的成效，大家能看得见。
　　关键词 平安南海
　　群众安全感和满意度倍增
　　“以前三更半夜总会听到楼下大喊大叫的，现在都听不到了，终于能睡个安稳觉了。”2007年跟随儿子定居大沥黄岐的黎姨直观地描述黄岐近年来发生的变化。
　　广佛两市交界之处的黄岐素有“中山九路”之称。与广州芳村路路相连，不远之外便是广州滘口车站，成为广佛候鸟的安身之所，来自五湖四海的务工人员，让黄岐这个小地方治安环境复杂。“以前岐东市场那边又拥挤又多人，扒手容易浑水摸鱼。现在管理好了，乱摆乱卖少了，摊档也更企理，买菜时也放心些。”黎姨说。
　　买菜更放心，日常起居活动也更安心。从前街上呼啸而过的摩托车现在少了，深夜听不到“飞仔”大喊大叫了，小区的治安环境也改善了。“以前旁边有不少赌档，经常听到麻将声，后来公安来查处过几次后，小区也安静了些。”她指着不远处的小卖部旁边一扇关着的门说。
　　在大沥嘉怡社区当保安的周振华，把职业的敏感性延伸到生活中，四年前他曾经帮邻居擒住窃贼，还导致自己膝盖脱臼。近年来社区治安的变化，也让他很是感慨：“比起前几年，肯定是天天变好，日日不同啦。”或许再多一些像周振华这样见义勇为的市民，这种“日日不同”的变化会更为大众所感受得到。
　　数据显示，全区有720个高清视频监控点补点建设;7个镇街和400多所校园的视频监控系统实现联网联控;全区联网视频监控点联网率超过90%……数据直观体现了群众口中的“环境好了，平安多了”，群众安全感和对公安工作的满意度分别达到87.3%、86.9%，这便是群众对治安改善的肯定。
　　》花絮
　　创文特刊获市民点赞
　　“佛山创文成功了!”一夜之间，这个消息传遍了大街小巷，并在佛山人的聊天话题里“duang”地一下传开来。为此，本报昨日特推出南海创文特刊，回顾创文路，展现创文后南海的城市品质蝶变，引来不少市民点赞。
　　得知创文成功后，市民卢柱平很是关注，因为自己曾参与过文明交通劝导活动，知道个中艰辛。他拿起当天的《珠江时报》，细细翻阅了“文明南海 品质生活”的特刊。“特刊做得很温暖、很细致、很有正能量，值得收藏。”卢柱平说，通过特刊，他了解到，佛山拿到了全国文明城市的称号，但背后却是每一个区、每一个镇街、每一个村居的付出和努力，在创文过程中涌现出了很多先进代表，彰显出佛山的正能量。
　　“我来佛山9年了，越来越喜欢这座城市，尤其喜欢我生活的桂城。”卢柱平说，感觉这几年来创文惠民的力度一年比一年大，他自己也参与了志愿服务，所以每次上班看到路边执勤的交警和志愿者，都会默默地在心底跟他们道一声“辛苦了”。
　　另一位市民何锐文在看到南海的创文特刊后，也为此点赞。“以前觉得创文遥不可及，看了特刊，发现政府和市民为城市蝶变做了很多努力，付出终有回报，这是佛山人的自豪。”何锐文说。
　　“希望我们不仅能将创文成功看作一份自豪，还有转化为一份自信、一份自觉。大家能自信地追求理想的生活。”在看完创文特刊后，何锐文希望政府可自觉地带头履行文明先锋者的责任，继续加大投入，惠民便民;市民也要更自觉地做一名文明人，并以自己的一言一行继续保持和发扬文明佛山的优良传统。
来源：珠江时报

非典式

从城市志愿者无处不在，到城市环境愈发整洁靓丽

醉后知酒浓

数载磨砺，终见成效。

泛滥成灾

细节服务更温暖更贴心

泛滥成灾

细节服务更温暖更贴心

泛滥成灾

点赞。

真的有来生吗

佛山好样的。

醉后知酒浓

群众安全感和满意度倍增

擦干了泪

文明城市的话，那我们有什么好处

我爱你这件事

细节服务更温暖更贴心