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平安产险41分钟完成台风“尤特”车险赔付

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发表于 2013-8-20 18:04:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
平安产险41分钟完成台风“尤特”车险赔付

        “没想到在台风“肆虐”的时候,平安产险的理赔服务也可如此神速!”广东地区私家车车主姚先生日前欣喜地向平安产险的查勘员说道。因受到今年第11号强台风“尤特”影响,平安产险客户姚先生的车辆在停放时前挡风玻璃破碎,车辆受损。接到报案12分钟后,平安产险查勘员冒雨到达现场,迅速对车辆进行查勘定损,41分钟后即完成理赔,赔付金额2770元。在灾害发生的紧急时刻,平安产险全力践行服务承诺。
        近期,受“尤特”影响,广西东部、广东中南部、福建东南部等地均发生暴雨灾害,仅广东省就因即造成18个市416万人受灾,直接经济损失达49亿元。平安产险快速响应,第一时间启动大灾理赔预案。平安产险董事长兼CEO孙建平要求全体员工在大灾面前,要始终坚守“客户至上”的承诺,力争用最快的速度和最专业的服务为受灾客户提供有力支持。截至8月19日下午14:00,平安产险已接到两广及福建地区因受台风“尤特”影响所致的财产险报案537件,初步估损金额约3477.7万元,车险报案3524笔,初步估损金额约3905.56万元。    除车险赔付外,平安产险对受台风影响的财产险客户也开通快速理赔通道。东莞市某公司因台风导致大量纱线材料被淹。 8月17日10:07,接到客户报案后,面对整条道路都被水浸的实际情况,平安产险查勘员冒雨涉水奔赴现场。10:37,当查勘员赶到时,客户表示非常意外,“没想到平安能在这么恶劣的情况下迅速的赶到现场”。8月19日上午,平安产险东莞分公司在17日现场查勘基础上,简化理赔流程,快速完成案件系统录入,通过大灾绿色的网上支付通道,将4.98万预赔款支付给该公司,完成台风“尤特”后当地首笔财产险理赔案件的赔付,为客户灾后及时恢复正常经营提供了有力支持。
       除“尤特”外,近期全国多处地区台风暴雨灾害事故频发,吉林、辽宁等省份也于8月中上旬遭遇暴雨灾害。频发的自然灾害已导致多人遇难并造成了严重的人民财产损失。截至
目前,平安产险接到东北三省受洪灾影响所致的财产险报案307笔,预估损失2346万元左右,车险报案1912笔,预估损失806.7万。
       据悉,为方便广大客户灾后理赔,平安产险开通绿色理赔通道,为理赔打开“简单”之门:财产险方面,平安产险主动向客户推出快速定损,简化手续,减免单证,并实施主动预赔、上门送赔款,帮助受灾企业渡过难关;意健险理赔方面,平安产险将实现零查勘,零单证;而车险方面则将尽可能减免现场查勘、免事故及气象证明,同时协助调度施救车辆,以便车辆入厂后尽快协调进行拆检清洗;对于中轻度受损车辆加快定损和快赔,对于重度水淹车辆则做好登记,与集中作业中心做好整车损失的核定和残值询价;为进一步提升理赔处理时效,平安产险组建了全国水淹车理赔专家小组,会视灾情发展和各地的需要进行现场协助;同时,平安产险还将提供一袋式上门收单、合作厂简单快赔服务,无需客户垫支修理费用,力争让客户省时无忧。此外,平安产险广东分公司全员待岗,并设专人24小时统计受淹车辆情况,评估受损情况,加快处理时效。东莞分公司则在第一时间与非事故道路救援供应商做好暴雨、冰雹的应急沟通,确保及时响应客户救助需求。
       灾害突发的时候是体现保险价值的重要时刻,更是检验一家保险公司服务态度和服务水平的关键时刻。平安产险表示,公司已完成了资金调集,开通绿色理赔通道,后续将依托公司领先的科技平台及专业队伍,第一时间为受灾客户进行理赔,用实际行动践行平安高效的理赔承诺。
附:平安产险暴雨灾害通用绿色应急举措
        车险暴雨灾害通用绿色应急举措
 项目具体内容
车险理赔:全力践行“快易免”服务承诺,推出8项水灾车"快处快赔"举措免查勘,免证明针对因受暴雨灾害影响而受损的车辆,理赔时减免现场查勘、减免事故证明及气象证明;
协助施救协助施救受暴雨灾害影响的受损车辆
协调受损车辆的拆检与清洗受损车辆入厂后协助其尽快协调拆检及清洗
财产险暴雨灾害通用绿色应急举措
 项目具体内容
财产险理赔:开通“灾后理赔”绿色通道,为理赔打开“简单”之门免气象证明无需上传气象证明,可以由报纸或网络信息等代替;
快赔5万元以下案件针对5万元以下的财产险理赔案件,简化单证及理赔流程,客户仅需填写一张小额快速处理表便可以受理理赔;
免重大赔案主动预赔的预赔申请资料对于重大赔案主动预赔,无需被保险人的预赔申请资料;
先赔付,后补传“企业三证”对于“企业三证”不齐全的赔案可先予以赔付,客户可在赔付后5个工作日内予以补传;
补充人力,提升查勘时效聘请第三方以作人力补充,提升各类案件的查勘时效;
简化“超权限公估聘请”的审批流程进一步简化“超权限公估聘请”的审批流程,提升理赔时效。


发表于 2013-8-21 11:26:09 | 显示全部楼层
神使超给力哦,真不错的呢
发表于 2013-8-21 11:26:36 | 显示全部楼层
这么快
发表于 2013-8-22 11:03:33 | 显示全部楼层
平安威武啊!~
发表于 2013-8-22 15:41:33 | 显示全部楼层
我冇买平安啊!~
发表于 2013-8-22 15:42:17 | 显示全部楼层
真系几快窝!~
发表于 2013-8-22 15:42:51 | 显示全部楼层
支持啊!~
发表于 2013-8-22 15:44:06 | 显示全部楼层
哈哈!~速度系一切啊!~
发表于 2013-8-22 15:45:16 | 显示全部楼层
车险理赔:全力践行“快易免”服务承诺,推出8项水灾车"快处快赔"举措
发表于 2013-8-22 15:46:49 | 显示全部楼层
果然快啊!!
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