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微信朋友圈本是朋友间分享心情、记录生活点滴的社交平台，但随着平台的成熟，不少人在此发布商品信息，朋友圈正逐渐演变成“生意圈”，不少草根创业者在上面尝到甜头。
然而，随着“微店”模式的广泛运用，相应的制度缺失也进一步凸显，由于缺乏第三方平台的担保、监督，这种从熟人分享好东西开始的模式不免会出现专宰熟客、投诉无门的尴尬。
记者调查发现，一旦发生消费纠纷，不惜撕下脸皮的朋友却往往因为没有相关凭证，陷入维权难的泥淖。
现象：
微信圈子成购物广场
阿杰是顺德大良一事业单位员工，上个月天气转冷，做生意的朋友进了一批可爱的暖手宝，央求阿杰帮忙推广，阿杰刚好得知身边同事有需求，便将产品图片发上朋友圈。
“刚开始只是纯粹想跟大家分享而已。”阿杰没想到，看到照片后，很多朋友跑过来“点赞”，并咨询如何购买，就这样，阿杰开起了“微店”。让他惊讶的是，在只有100个好友的朋友圈里，短短一个月，他竟然卖出了约1500个暖手宝。“平均每个赚5块钱吧，大概赚了7500元。”
消费者：
贵重物品不敢在朋友圈买
对于混迹于朋友圈的“微店”，市民有赞有弹。“大家都是朋友，商品质量应该还是比较有保证的。”白领莫小姐认为，“微店”是朋友间的好东西分享，自己并不反感，前阵子她还刚在朋友的“微店”买了一款韩国化妆品。
但多数市民认为，朋友圈是一个私密的社交聊天场合，并不适合做产品推广，“如果是普通朋友或经常发的话，肯定要拉黑的。”在佛山新城上班的阿珊斩钉截铁地说。
“小东西可以，但我绝不会在上面买超过300块钱的物品。”阿珊的一位好友兼职当“微商”，在朋友圈推广手袋，上月阿珊看见了其中一款，便委托朋友代购，谁知道拿到手后，产品质量让她大为失望，碍于情面，阿珊选择了吃哑巴亏。但从此，她对微店留下不太好的印象。
业内人士：
缺乏第三方平台
买卖双方都有风险
除了少部分有自己网店的“微商”会将顾客导到网店所在平台进行交易，大多数的草根“微商”向记者证实，他们一般都是找相应的厂商合作，由厂商提供商品的图片，自己只赚取中间差价，交易方式灵活：有当面交易，有货到付款，或款到付货。“微商”从中抽取提成，退换货多是口头协议，整个购物过程并不像有第三方平台的C2C、B2C网站上那样安全。
业内人士认为，这种交易下，双方难以保证产品质量，一旦出现问题，对买卖双方都有风险。
也正因此没有保障，朋友圈的“微店”也出现一些售假案例。今年2月，两名男子租住在乐从一高档小区，利用微信广泛添加周边朋友，再通过“朋友圈”发布商品信息招揽顾客，销售假货，将价值200元的假皮包高价卖给“朋友”，截至7月被警方抓获时，两人共牟利12万元。
消费提示：
没有凭证
投诉难受理
一旦发生纠纷，除了像阿珊那样吃哑巴亏外，市民可以选择维权，但记者调查发现，这种维权非常困难。
昨日上午， 记者从腾讯官方在线客服了解到，目前，发布信息的微信平台并不对这种交易做担保，该平台也不鼓励用户在朋友圈买东西。 如果用户发现微信上有任何销售假冒伪劣商品等不合法行为，可以通过微信举报功能进行检举，核实后将对违法账号进行不同程度的处理，但该举报功能只针对公共账号，暂不支持直接举报微信好友信息。
佛山市消费者委员会办公室主任杨丽萍也表示，目前12315受理的维权纠纷，需要消费者提供相应的单据，或者经营方主动承认有销售行为，否则投诉很难被受理。
但对此，受访的消费者都表示，由于是关照朋友，并不会刻意索要“微店”的收据、发票，而“微商”则表示，没法提供发票凭证。
“所以我们建议要从正规渠道购买商品。”杨丽萍说。
(来源:佛山日报)
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发表于 2013-12-12 08:54:01
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