葳蒂斯健身房突然闭店，众多消费者退款无门

　　国庆前，消费者刘女士(化名)收到了一条葳蒂斯健身房教练发来的短信，通知她办理转店会员。“因为健身房拖欠租金，教练说场地不能用了，让我们转店。”刘女士向天天315栏目投诉，包括她在内的大部分会员均不同意，要求健身房退款。然而一个月过去了，消费者们不仅联系不到葳蒂斯健身房负责人，还发现健身设备已被搬空，陷入了“退款无门”的窘境。

葳蒂斯健身房粘贴的通知。

拖欠租金?

葳蒂斯健身房突然闭店，不少会员要求退款

　　9月28日，刘女士收到位于东方广场葳蒂斯健身房教练的单方面短信通知：因与物业纠纷，在国庆前要撤场，要求所有会员转换到另外一家健身房上课，且需要在国庆前完成转换。

　　“我去年购买了上万元共计34节私教课，还办了两年的会员卡。”刘女士说，健身房留给会员们转店的时间非常赶，她考虑到上课地点变更，导致上课距离、环境及人员与当初消费的意愿已经不符了，在咨询过律师后不同意转店，并要求健身房退课退款。

　　和他们同样诉求的，还有维权群中200多名会员，群内会员购买了几千到几万元不等的私教课及会员卡。“我女儿买了一万多元的私教课，办卡才一周，就收到要求转店的消息。”消费者汤女士(化名)说，她本人也在葳蒂斯购买了私教课，从未想到健身房会突然“跑路”。

　　9月29日，刘女士和几名会员一起到健身房协商，“但负责人没有现身，现场的经理表示只能转店不能退款。”听到这样的回复，不少会员选择了拨打“12345”热线投诉。

消费者：

新的健身房没有泳池，且没有合同保障

　　根据消费者提供的营业执照显示，葳蒂斯健身房名称为“广州葳蒂斯健身房有限公司禅城分公司”，成立于2018年，经营场所位于东方广场翡翠城组团第四层01号。

　　查询公开信息显示，该公司经营4年期间，先后变更了多名负责人，最后一任负责人于2022年6月新增变更。记者尝试拨打该负责人电话，却一直无人接听。

　　10月13日，记者与几名消费者前往葳蒂斯健身房，发现此前可直达至4楼的电梯已无法正常运作，电梯间贴着纸张：“办理转店会员请移步星汇力健身”。记者走楼梯来到葳蒂斯健身房后门及侧门，发现均已上锁，通过缝隙可观察到内部的健身设备仍在。

在新健身房内，有消费者正在锻炼。

　　随后，记者与消费者们来到星汇力健身房，门口粘贴的通知十分醒目，“由于目前我们健身房会员量增加，即日起上团课需要公众号预约。”前台工作人员告诉记者，由于近期接收了一部分葳蒂斯转来的会员，健身房日常团课“供不应求”，需要预约才能上课。

葳蒂斯建议转会的新健身房因接收太多会员，导致需要预约上团课。

　　“这里场地小，没有泳池，转会也没有合同。我还要交50元的制卡费，才能正常上课。”已转店的消费者小李告诉记者，她能理解不愿意转店的其他消费者们，因为新的健身房和葳蒂斯的环境相比较，并不算优越。

　　新健身房没有保障，这也是不少会员们不愿意转店因素之一。“我担心设备不够用，听说更衣室都要排队，可想而知新健身房容量有多小。”刘女士说，商家自行变更了场地，消费者有权决定继续还是终止，而葳蒂斯强制性转移的行为，没有任何法律保证。

健身设备已搬空，消费者退款无门

　　记者联系到市监部门，相关负责人表示，截止到10月中旬，已接到55宗要求葳蒂斯健身房退款的消费投诉。葳蒂斯方提出了解决方案，建议会员们转会至另外两家健身房，表示会有限处理愿意转会的会员。该负责人表示，在部门约谈过程中，健身房法人始终未露面，是健身房经理出面协商的。

　　29日，记者从数名消费者处获悉，葳蒂斯健身房内部的设备如跑步机等器械在28日晚已被拉走。有消费者到场后发现，健身房内不仅人去楼空，设备也已经被搬空。

　　不愿意转店，却联系不到健身房负责人，手中尚未使用的私教课和会员卡额度，不知如何处理。这是目前葳蒂斯消费者们心中时刻担忧的问题。

挂在葳蒂斯健身房的营业执照。/消费者供图

律师说法：

　　佛山传媒集团特约新闻评议员、广东宝慧律师事务所蔺存宝律师分析表示，该案例中消费者若无法通过消委会、工商部门成功协商，建议通过法律途径维护自身权益，如可向提供公益法律服务的律师寻求帮助，或者采取集体诉讼，可稍微节约诉讼成本。

　　蔺存宝表示，健身房跑路纠纷多发，与当前预付款消费制度法律法规不健全、市场监管部门监管措施不到位有关。市场应要有完备的法律来保障消费者的合法权益，同时对商家收取预付款的行为进行规制。比如商家收取消费者的预付款，可否设置一个上限?在收取一定金额的预付款之后，预付款可否设置一个监管账户?由政府市场主管部门进行监管，防止商家以各种理由侵占或者恶意侵占消费者的预付款。

　　蔺存宝建议，消费者在面对这类纠纷的时候，应该勇于拿起法律的武器，将不法商家绳之以法，即使不能追回退款，也要让他们上一个“老赖”黑名单。同时，消费者要提高自己的消费风险意识，尽量地少预付款消费。