客户大意丢失钱包，热心农行人帮助找回

　　一个平常的工作日，农行佛山分行南庄支行的客户经理潘少欢在巡查自助区时，发现在ATM机上竟然放置着一个钱包！

　　为确认客户身份，潘经理查询钱包内容发现内有客户身份证件、多张银行卡和少量现金，通过身份证能够锁定该钱包是客户罗先生所遗失。同时为还原事情原委，客户经理查看录像发现，原来罗先生当天到农行的自助区办理业务，先在第一部 ATM机前将钱包中的银行卡取出，顺手将钱包放在ATM 上，随后又移步到旁边的ATM机完成取款便径直离开网点，将放置在隔壁的钱包抛之脑后。

　　潘经理细心的发现该客户钱包内有一张在农行开立的社保卡，尝试通过行内系统查找到客户的联系方式，却无奈发现该电话号码已是空号，线索再次断了......

　　一筹莫展之际，有本地的同事发现该客户住址是南庄本地人，热心地提议道：“或许可以向本地同事打听一下是否有人认识这个客户？”

　　说干就干！一场悄悄的寻人行动就此展开，为了能够扩大寻找范围，增加找到失主的可能性，潘少欢还请其他兄弟网点的同事一同寻找。经过多方多日的努力，果真有同事认识客户罗先生的家人。潘少欢终于联系到客户本人，并与客户约定到网点领取钱包的时间。

　　当天下午，罗先生赶到网点，潘少欢现场核实了客户的身份，并在录像监控下将钱包成功归还给失主罗先生。

　　罗先生查验了卡内的物品，无一遗失，其失而复得的喜悦溢于言表，罗先生说道：“我真是太粗心了，不仅丢了钱包，而且根本忘记了这回事，若不是你们通知我，我都还没有想起来这件事。钱包里的证件都很重要，听家人说你们找了我很久，真是太感谢你们了......”

　　一直以来，农行都致力于为广大客户提供更便利、更贴心的服务，客户服务无小事，用心服务每一位客户，用实际行动为客户办实事，不断提升客户金融服务体验，农行佛山分行在行动！