为加快第三代社保卡的发放更换进度,避免老年客户受来回奔波之苦,农行佛山分行石湾张槎开发区支行员工积极利用周末时间开展社保卡金融服务进村上门活动,将服务送到客户身边。 活动现场人头攒动,村民们纷纷拿出身份证在离行机上办理社保卡更换业务。这时一名老人独自步履蹒跚的走来,只见他短短十几米的路程,中途就停顿了好几次,额头上也渗出汗珠,农行石湾张槎开发区支行吴晓雯远远注意到了这位老人,立刻上前搀扶,并拿出提前准备好的轮椅让其坐下。为了更好的与老人平视沟通交流,吴晓雯便拿着离行服务平板机来到老人身边半蹲跪着为其办理了业务,动作熟练又暖心。 “真的太谢谢你了,平时工作日家里人都要上班,眼看着社保卡快到期了你们就来了!”老人家心怀感激的说道,愉悦之情溢于言表。为了能够让老人安全回家,吴晓雯一路推着轮椅将老人送回到家门口,路上老人又再次感谢农行的工作人员。 点滴之间见真心,农行佛山分行切实把群众的“小事”办好,把“方便”送到家门口,把“暖心”服务传递到客户心坎上,用心用情打通为民服务的“最后一公里”。 |
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