农行“护薪人”助力解决工人烦“薪事”

　　近日，一群特殊的客户涌入了农行佛山分行石湾智慧新城支行大厅，三十多位工人集中前来农行想要打印一年账户流水，网点服务大厅瞬间被堵得水泄不通。“我们已经大半年没有收到工资了，现在大伙来打印流水是为了集体起诉，追回血汗钱！”工人愁眉道。原来，他们是附近一间门窗厂的员工，前不久工厂倒闭了，但是老板拖欠了工人们的工资，迟迟不肯兑现。

　　

　　听到这里，客户经理夏丽敏心里也不由得一颤，拖欠工资大半年，工人们生活得多困难。想到这，客户经理鼓起劲来，开始组织工人们有条不紊地打印流水。但由于人数实在太多了，一个人处理起来十分吃力，而且工人们对业务的流程也不熟悉，客户经理便致电内勤行长反映情况。网点内勤行长了解情况后，立刻号召正在轮班午休的客服经理和另外一名客户经理协助帮忙，大家了解情况后，顾不上休息和吃饭，便立刻到大厅帮忙协助。

　　

　　只见一客户经理负责指导客户操作打流水的机器，一客户经理负责指导部分没有带身份证和银行卡的客户通过手机银行进行流水下载打印，一客服经理专门负责在柜台帮助只带了身份证的工人在柜台打印，另一客服经理为其他客户办理业务，内勤行长负责统筹协助。

　　

　　随着时间的推移，打印机的纸张加了一次又一次，印章的印油也几近耗尽，但在农行网点全员有条不紊的协同配合下，耗时约两个小时，终于把工人们的业务全部办理完毕。在工人们一声声的道谢中，网点员工心里也是满满的成就感。