深化“城乡居保镇村通”工程，南海区实现“家门口”一站办社保

　　8月15日，“社银合作新赋能 全域经办镇村通”2023年南海社保“城乡居保镇村通”服务启动仪式在佛山市南海区里水镇举行。活动现场，南海区社保局与15家银行签订了合作协议，将进一步深化社银合作，织密城乡居保基层服务网，打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里的南海“社保服务圈”，扎实推进南海区“城乡居保镇村通”服务在村居社区、低风险高频事项、柜台办+线上导办3个方面实现100%覆盖。

助力乡村振兴，实现村居服务网点全覆盖

　　据了解，“城乡居保镇村通”是落实广东省“百县千镇万村高质量发展工程”工作部署的重要实践，也是佛山市推动社保经办服务高质量发展的重点工作任务之一。“城乡居保镇村通”中的“城乡居保”，是指城乡居民基本养老保险。“镇村通”可为城乡居保参保人提供包括参保登记、退休金申领、养老资格认证、参保记录打印、信息变更、关系转移、信息查询等共10类17项基本服务。

　　据悉，自今年4月佛山市“城乡居保镇村通”工作启动以来，南海区社保局就把实施“城乡居保镇村通”工程列为年度重点工作，建立健全了以社保经办机构为主体、横向到银行、纵向到镇村的城乡居保公共服务体系。当前，南海城乡居保服务已实现295个村居（社区）服务网点、低风险高频事项、柜台办+线上导办三个全覆盖，基本建成城区步行15分钟、乡村辐射5公里的“社保服务圈”。

　　“南海‘城乡居保镇村通’工作启动，充分展现了南海区为佛山社保事业高质量发展走在全省前列作出的担当和作为。”佛山市社保局副局长郝卫兵强调，希望南海区接下来在强化社保服务提质增效、锐意创新以及风险防控三个方面持续发力，藉“城乡居保镇村通”全面启动的契机，竞标争先，跑出发展“加速度”，拼出新局面，助力佛山社保事业高质量发展再上新台阶。

创新服务模式，打通社保服务“最后一公里”

　　活动现场，村民李伯在社保智能柜员自助终端机前，体验了一把自助服务的便捷。在刷脸登录、触屏指引后，不到三分钟时间，李伯就自行完成了领取养老保险待遇资格认证。“不用排队等候，家门口就能办理，实在是太方便了！”李伯感慨道。

　　“现全区295个村居（社区）网点均设立‘城乡居保镇村通’服务专窗，全部窗口均铺设省集中系统，配备市民之窗，加载了城乡居民养老保险基本业务”，据南海区社保局局长吕志坤介绍，南海社保为全区549名社保专干人员开通了城乡居保社区受理岗位权限，并通过组织工作人员学习培训视频、操作指南、测试题库等，对经办人员进行全面业务培训，全员考核上岗，打造了一支专业的“城乡居保镇村通”经办队伍。

　　值得一提的是，为夯实基层服务能力，活动期间还举行了“城乡居保镇村通”服务人员上岗启航仪式，仪式上对七名"城乡居保"基本知识测试考核优秀的村居工作人员代表进行了表扬，颁发启航证书。据悉，南海区实施城乡居保经办人员岗前培训和持证上岗工作机制，并在所有村居（社区）服务点至少配备一名以上社保专干人员，打通社保服务的“最后一公里”。

　　南海区副区长孔小燕表示，“城乡居保镇村通”工程是完善社保基层公共服务体系的创新举措，希望社银双方要立足优势互补、合作共赢，促进民生保障和金融服务的良性互动，构建更优质、更高效、更便民的社保公共服务体系。她指出，相关部门要加强沟通，切实推进经办业务标准化、网络安全环境搭建等工作，实现经办服务高效协同。此外，要发挥村居窗口作用，及时了解群众经办堵点、难点、痛点，切实提高服务质量，精准对接群众需求，引导群众城乡居保“家门口办”“自助办”“指尖办”。

深化社银合作，金融赋能智慧社保新模式

　　社银合作是方便群众办事，促进社保事业高质量发展的重要举措。活动当日，南海区社保局与包括南海农商银行、农行南海分行在内的15家社保卡发卡行签订了合作协议，推动城乡居保服务“进村居”“进银行”，以金融赋能服务的可及性，探索更多社银合作新模式。

　　据了解，近年来，南海农商银行、农行南海分行等发卡银行积极响应各级政府关于高质量推进社保服务的工作部署，持续深化社银合作模式。根据数据显示，截至目前，南海全区共投放社银合作智能自助机241台，在305个银行网点的智慧柜员机加载社保自助服务功能，设有社保卡服务银行网点519个，快速制卡网点187个，配备即时发卡设备197台，实现了社保卡“即时办”“一站办”“上门办”，大大提升了参保居民办理业务的便捷度。

　　“今年以来，南海农商银行积极响应市、区社保局的工作部署，大力支持南海区社会保障卡应用推广服务活动，创新打造‘一卡在手，畅享优惠’的社保卡品牌，探索创建以社保卡为载体的居民服务‘一卡通’。”南海农商银行副行长何祖辉表示，接下来，南海农商银行将从持续深化社银合作模式、切实提升服务覆盖面两方面着手，努力践行金融为民的责任担当。

　　“农行南海分行坚决贯彻落实国家服务乡村振兴战略，积极响应各级政府关于高质量推进社保服务的工作部署，为全区295个镇村通服务点配置适配省社保系统的设备。”农行南海分行行长黄翀亦表示，农行南海分行将继续以服务社保民生为发展使命，紧跟“数字社保·智慧服务”时代步伐，进一步深化社银合作，不断提升社保便民服务水平，为建设现代化活力新南海贡献农行力量。

　　据悉，接下来，南海区社保局还将联动各级单位，加快推进城乡居保镇村通服务提质增效，提升广大人民群众的获得感、幸福感，在全域范围内优化社保服务，为南海区高质量发展贡献社保力量。

文/何思进

通讯员 刘雅、罗嘉馨

通讯员供图