桂城消费投诉平台上线，购车可先对商家摸底

　　输入“汽车”，点击搜索，近三年桂城被投诉过的汽车商家立即显示出来，按照被投诉次数依次排名，点击任意商家，其被投诉的时间、内容和行政调解结果，一目了然。桂城主要消费投诉公示平台即日起上线，今后消费者在购买汽车前通过手机即可对商家进行“摸底”，消费更加安心。

　　政府主导打造平台

　　桂城主要消费投诉公示平台是由南海区政府主导、南海区消委会策划推进，在桂城街道办事处全力支持下，由桂城工商局、南海区消委会桂城分会(以下简称桂城消委分会)联合构建。

　　公示平台分为桂城消委分会简介、消费投诉公示、消费知识、典型案例分析等四大板块，初期选定桂城特色产业——汽车销售为试点，收集并统计2015-2017年三年内桂城汽车行业被投诉和举报的内容以及消费投诉典型案例等，在桂城政务网和“南海桂城”微信公众号开设专栏，予以公示，为消费者购买汽车时提供参考。桂城消委分会常务副会长、桂城工商局局长刘健文表示，此举旨在增强消费者消费维权意识，引导经营者自觉履行法定义务和社会责任，促进行业规范、自律，强化社会舆论监督，构建消费维权社会协同共治机制，切实保护消费者合法权益，推进市场诚信体系建设。

　　桂城消委分会表示，平台的构建是南海区委、区政府致力于实施“传承品质、成就品牌”战略和推进南海产业品牌建设的新举措，也是建立健全社会信用体系、构建社会协同共治机制的新尝试。“这个做法非常之好”，南海区副区长冼富兰曾如此评价平台建设工作。

　　保护消费者合法权益

　　据悉，公示平台的公示数据和信息，来自于桂城工商局12315工作组和桂城消委分会接受、办理的消费者投诉和举报，由熟知法律法规的工作人员梳理，内容真实、可靠，数据新鲜，更新及时。截至今年6月初，该平台共发布桂城街道140家企业近千条消费投诉数据，为汽车消费群体选择商家时提供了及时、准确、有效的参考信息。

　　桂城消委分会工作人员介绍，近年来，随着汽车消费量上涨，消费者对商家的诚信理念和服务质量要求越来越高，桂城汽车消费投诉迅速增长，其中2016年482宗，约占投诉总量的四分之一。投诉内容包括订金纠纷、维修争议、赠品纠纷、隐瞒二手车的真实情况、涉嫌更改公里数等。桂城街道办事处主任岑灼雄认为，在同行竞争日益激烈的背景下，平台的建设对规范桂城汽车销售市场，维护地方特色产业品牌等方面大有帮助。

　　接下来，消费投诉公示平台的范围将扩大到平洲玉器、平洲鞋业等行业，以保护消费者合法权益为核心，全心全意打造公平、公正、有序、诚信的消费市场，让消费者买得放心，用得舒心。

　　相关链接

　　消费者可以关注微信公众号“南海桂城”，在右下角“便民服务”栏目中选择“消费投诉公示”，进入平台查询页面。也可以登录桂城政务信息网，点击右上角“桂城主要消费投诉公示”图标，进入平台查询：http://www.guicheng.gov.cn/cms/html/nhgc/index.html?sub-ject=桂城主要消费投诉公示平台