2020消费维权工作这样干！佛山3·15新闻发布会今日召开

　　3月13日，佛山市召开2020年3·15新闻发布会，公布了佛山市放心消费城市三年创建评价报告、2020年消费维权工作要点等。

　　市放心消费创建工作领导小组副组长、市政府副市长许国，市委宣传部副部长、市文明办主任甘绮霞，市放心消费创建工作领导小组办公室主任、市市场监管局局长李灿，市市场监管局副局长李清明出席发布会。

　　“佛山市放心消费城市三年创建评价报告”出炉

　　会上，李灿发布了“佛山市放心消费城市三年创建评价报告”。该评价报告是由第三方中标机构提供，评价指标体系由“放心消费城市创建”和“放心消费环境”两个子指标体系组成，其中佛山市“放心消费环境”综合评分为87.6分、佛山市三年“放心消费试点市创建”工作综合评分为96.5分。

　　许国充分肯定佛山放心消费创建工作取得的明显成效。近年来，佛山作为全省首个放心消费试点城市，在创建中始终坚持以人民为中心发展思想，在全市上下的共同努力下，佛山放心消费创建工作为推动全市经济社会高质量发展，营造安全放心消费环境，提升佛山市民获得感、幸福感、安全感作出积极贡献。

　　会议还发布了2020年诚信建设“红黑榜”、“2019年十大最美消费维权人物”以及佛山市十大消费投诉举报典型案例。

　　“五个一”推动今年消费维权工作

　　据悉，今年的3·15活动，将围绕“凝聚你我力量 放心消费在佛山”主题，主要通过“五个一”来推动。具体包括召开一场新闻发布会、策划一组专题报道、与市民互动的一系列线上3·15活动、营造一种全民参与宣传氛围、制作一张年主题线路图。

　　许国强调，下一步要努力推进构建新时代消费维权共建共治共享新格局，形成企业守规、行业自律、百姓放心、消费舒心的消费环境，进一步提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。

　　具体包括：一是要创新消费维权机制，推动维权工作能力现代化。坚持消费者至上理念，顺应消费规模扩大、结构升级和模式变化的新趋势，健全消费维权工作机制，深化“消费维权服务站”建设，拓宽消费维权渠道，提高消费维权效能。

　　二是要凝聚经营者共识，发挥行业自律力量。强化信用建设和网络诚信建设，促进经营者落实消费维权主体责任，强化诚信意识，依法诚信经营；培育一批放心消费示范单位，持续推进重点行业、重点领域放心消费示范创建；充分发挥行业协会的桥梁纽带作用，监督企业经营行为，开展消费纠纷调解，树立行业形象。

　　三是要凝聚社会共识，形成维权合力。着力加强消费教育引导和网络诚信理念传递，增强消费者维权意识和能力，培育成熟理性的消费者群体；消费者协会等社会组织要充分发挥调解消费纠纷作用，推进消费投诉便利化；新闻媒体要切实履行舆论监督责任，共同营造人人有责、人人尽责、人人享有的消费环境。